Din indkøbskurv er tom
Du kan se alle de tilgængelige produkter og købe nogle af dem i butikken
Tilbage til butikkenVi klargør din ordre
Ordrer klargøres normalt inden for 1–2 hverdage. Vi afsender varer mandag til fredag, bortset fra helligdage.
Levering og returnering
Gennemsigtige forsendelsesbetingelser, nem returnering, reel kundeservice.
Alt, hvad du skal vide før og efter, at du har bestilt hos SpeedXperts: ekspeditionstider, forventede leveringstider, returvilkår, refusioner, ombytninger og hvad du skal gøre, hvis en vare ankommer beskadiget.
Ordreflow
Hvad sker der, når du har afgivet en ordre?
Vi holder processen enkel: Vi klargør ordren, afleverer den til transportøren, sender sporingsoplysninger, når de foreligger, og hjælper til, hvis noget ikke ser rigtigt ud.
Du modtager en sporingskode
Efter afsendelse sender vi en bekræftelses-e-mail med et sporingslink, hvis sporingsmuligheden er tilgængelig. Opdateringer fra transportøren kan tage 24–48 timer.
Din pakke er leveret
Lokale transportfirmaer leverer muligvis til din adresse eller til et afhentningssted i nærheden, afhængigt af destinationen og postvæsenets regler.
Anslåede leveringstider
Anslåede leveringstider efter afsendelse
Dette er anslåede leveringsperioder i arbejdsdage. Vejrforhold, toldbehandling, lokale helligdage, ruteplanlægning til afhentningsstedet og transportørens kapacitet kan påvirke den endelige leveringsdato.
| Rejsemål | Anslået leveringstid | Nyttig bemærkning |
|---|---|---|
| Tyskland, Nederlandene | 2–5 hverdage | Normalt en af de hurtigste leveringsruter. |
| Frankrig, Polen | 2–6 hverdage | Der kan vises sporingsopdateringer efter den første scanning af transportøren. |
| Belgien, Luxembourg, Østrig, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn | 3–8 hverdage | Håndteres normalt via velfungerende centraleuropæiske logistikruter. |
| Italien, Spanien, Portugal, Det Forenede Kongerige, Irland | 4–9 hverdage | Bestillinger til Storbritannien kan medføre told- eller importbehandling. |
| Danmark, Sverige, Finland, Norge, Schweiz | 5–12 arbejdsdage | Pakker kan leveres til et afhentningssted; ordrer fra lande uden for EU kan medføre told- eller importbehandling. |
| USA, Canada, Australien | 5–10 arbejdsdage | Bestillinger kan medføre told, importafgifter eller gebyrer fra lokale transportører. |
| Andre europæiske rejsemål | 3–12 hverdage | Den endelige rejsetid afhænger af rejsemålet og transportøren. |
Forsendelsesomkostninger
Fast fragtpris vises tydeligt ved kassen
Dine samlede forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ud fra leveringslandet, inden du betaler.
€6.90
Den Europæiske Unions faste sats
€9.90
Norge – fast pris
€10.90
Fast pris for Storbritannien
€16.70
Fast pris for USA, Canada og Australien
Told, afgifter og skatter
Bestillinger fra EU er som regel ikke pålagt yderligere toldafgifter. Ved bestillinger fra lande uden for EU – herunder Storbritannien, USA, Canada, Australien, Norge og Schweiz – kan de lokale myndigheder opkræve importmoms, told eller ekspeditionsgebyrer. Disse omkostninger påhviler kunden og er ikke inkluderet i det samlede beløb ved kassen.
Returnerer
Sådan returnerer du en vare
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering. For at sikre, at processen forløber problemfrit, bedes du kontakte os, inden du sender noget tilbage, så vi kan bekræfte, om varen er berettiget til returnering, og give dig de korrekte returinstruktioner.
Kontakt først supporten
E-mail info@speedxperts.com sammen med dit ordrenummer, vareoplysninger og årsagen til returneringen. Returvarer, der sendes uden forudgående godkendelse, vil muligvis ikke blive accepteret.
Pak varen omhyggeligt
Returner varen i sin oprindelige stand med alt tilbehør, alle dele, brugsanvisninger, mærker og emballage, hvor det er muligt.
Brug returlabelen
Vi leverer normalt en returlabel. Prisen for labelen er 6,90 €, og beløbet kan blive trukket fra din refusion, hvis returneringen ikke skyldes en defekt vare eller en fejl fra vores side.
Kontrol og refusion
Når varen er modtaget, kontrollerer vi dens stand og fuldstændighed. Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–10 hverdage.
Returbetingelser
Hvad kan returneres
Det er nemmest at returnere en vare, når den er ubrugt, komplet og korrekt emballeret. Der kan forekomme fradrag, hvis en returneret vare mangler dele, er beskadiget, ridset, brugt eller skal rengøres, testes eller ompakkes.
Inden for 14 dage efter leveringen
De almindelige returvilkår gælder, når varen er komplet, ubrugt og returneres i sin oprindelige stand.
Mellem 15 og 30 dage
Returvarer accepteres som en udvidet frivillig service og kan være genstand for rimelige fradrag.
Varer, der muligvis ikke kan returneres
Skræddersyede eller personaliserede produkter, software, der er åbnet eller aktiveret, gavekort, software til download, farligt gods og varer, der er solgt uden returret.
Mulige fradrag
Manglende dele, beskadiget emballage, omkostninger til istandsættelse, omkostninger til returlabel (6,90 €, når den leveres af os), oprindelig forsendelse efter 14 dage eller allerede ydet support op til 50 €.
Beskadiget, defekt eller forkert vare
Giv os hurtigt besked, så hjælper vi med at løse problemet
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer, en kort beskrivelse samt tydelige billeder af varen og emballagen.
Send billeder af skaderne inden for 48 timer
Det hjælper os med hurtigt at gennemgå sagen og finde den bedste løsning. Afhængigt af situationen kan vi tilbyde en erstatningsvare, ombytning eller fuld refusion inklusive forsendelsesomkostninger.
Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar, inden du kontakter os
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere ordren, før den behandles eller afsendes. Kontakt os så hurtigt som muligt. Hvis ordren allerede er afsendt, gælder den normale returprocedure.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, behandles godkendte refusioner inden for 7–10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage lidt længere tid, før refusionen vises på din konto hos din bank eller kortudbyder.
Tilbyder I ombytning?
Ja, vi ombytter varer, der er defekte, beskadigede eller forkerte. Behandlingen af ombytningen kan tage op til 10 hverdage, afhængigt af lagerbeholdningen.
Vil min pakke altid blive leveret til min hjemmeadresse?
Ikke altid. I nogle lande kan de lokale posttjenester omdirigere pakker til det nærmeste afhentningssted. Disse beslutninger træffes af den lokale transportør og ligger uden for vores kontrol.
Hvad sker der, hvis min ordre indeholder en forudbestilt vare?
Ordrer, der indeholder varer, der er forudbestilt eller restordrer, tilbageholdes normalt, indtil alle varer er på lager. Hvis du har brug for opdelt forsendelse, skal du kontakte os, da der kan pålægges ekstra forsendelsesomkostninger.
Brug for hjælp til levering eller returnering?
Send dit ordrenummer, produktnavnet og en kort beskrivelse af problemet. Hvis varen er beskadiget, skal du vedlægge billeder, så vi kan hjælpe dig hurtigere.