Levering og retur
Alt du trenger å vite før og etter at du har bestilt fra SpeedXperts: ekspederingstider, forventet leveringstid, returvilkår, refusjon, bytte og hva du skal gjøre hvis varen kommer frem i skadet tilstand.
Ordreflyt
Vi holder prosessen enkel: vi klargjør bestillingen, overleverer den til transportøren, sender sporingsinformasjon når den er tilgjengelig, og hjelper til hvis noe ikke ser riktig ut.
Bestillinger blir vanligvis klargjort innen 1–2 virkedager. Vi sender varer mandag til fredag, unntatt på helligdager.
Etter at varene er sendt, sender vi en bekreftelses-e-post med en sporingslenke der sporing er tilgjengelig. Oppdateringer fra transportøren kan ta 24–48 timer.
Lokale transportører kan levere til din adresse eller til et nærliggende hentested, avhengig av destinasjon og posttjenestens regler.
Anslått leveringstid
Dette er anslåtte leveringsvinduer i virkedager. Værforhold, tollbehandling, lokale helligdager, ruteplanlegging for hentestedet og transportørens kapasitet kan påvirke den endelige leveringsdatoen.
| Reisemål | Anslått leveringstid | Nyttig informasjon |
|---|---|---|
| Tyskland, Nederland | 2–5 virkedager | Vanligvis en av de raskeste leveringsrutene. |
| Frankrike, Polen | 2–6 virkedager | Oppdateringer om sporingen kan vises etter den første skanningen av transportøren. |
| Belgia, Luxembourg, Østerrike, Tsjekkia, Slovakia, Ungarn | 3–8 virkedager | Dette håndteres vanligvis via velfungerende sentraleuropeiske logistikkruter. |
| Italia, Spania, Portugal, Storbritannia, Irland | 4–9 virkedager | Bestillinger fra Storbritannia kan medføre toll- eller importbehandling. |
| Danmark, Sverige, Finland, Norge, Sveits | 5–12 virkedager | Pakker kan leveres til et hentested; bestillinger fra land utenfor EU kan medføre toll- eller importbehandling. |
| USA, Canada, Australia | 5–10 virkedager | Bestillinger kan medføre toll, importavgifter eller ekspedisjonsgebyr fra lokale transportører. |
| Andre europeiske reisemål | 3–12 virkedager | Den endelige reisetiden avhenger av reisemålet og transportselskapet. |
Fraktkostnad
De totale fraktkostnadene beregnes automatisk ut fra leveringslandet før du betaler.
Bestillinger fra EU er vanligvis ikke underlagt tilleggsavgifter. For bestillinger fra land utenfor EU, herunder Storbritannia, USA, Canada, Australia, Norge og Sveits, kan lokale myndigheter kreve importmerverdiavgift, toll eller ekspedisjonsgebyrer. Disse kostnadene påligger kunden og er ikke inkludert i sluttbeløpet ved kassen.
Retur
Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om retur. For å sikre at prosessen går smidig, ber vi deg kontakte oss før du sender noe tilbake, slik at vi kan bekrefte om du er berettiget til retur og gi deg de riktige returinstruksjonene.
E-post info@speedxperts.com med ordrenummer, vareopplysninger og grunn for retur. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, vil kanskje ikke bli akseptert.
Returner produktet i sin opprinnelige stand, med alt tilbehør, alle deler, bruksanvisninger, merkelapper og emballasje inkludert, så langt det er mulig.
Vi sender vanligvis med en returetikett. Prisen på etiketten er 6,90 €, og denne kan trekkes fra refusjonsbeløpet dersom returen ikke skyldes en defekt vare eller en feil fra vår side.
Når varen er mottatt, sjekker vi at den er i god stand og at den er komplett. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 7–10 virkedager.
Returvilkår
Det er enklest å returnere en vare når den er ubrukt, komplett og riktig pakket. Det kan forekomme fradrag dersom en returnert vare mangler deler, er skadet, har riper, er brukt eller må rengjøres, testes eller pakkes om.
Standard returvilkår gjelder når varen er komplett, ubrukt og returneres i sin opprinnelige stand.
Returer godtas som en utvidet frivillig tjeneste og kan være gjenstand for rimelige fradrag.
Spesialtilpassede eller personaliserte produkter, programvare som er åpnet eller aktivert, gavekort, nedlastbar programvare, farlig gods og varer som er solgt uten returrett.
Manglende deler, skadet emballasje, kostnader for reparasjon, kostnader for returetikett (6,90 € når denne leveres av oss), opprinnelig frakt etter 14 dager eller allerede ytt supporttjenester opp til 50 €.
Skadet, defekt eller feil vare
Hvis bestillingen din ankommer skadet, med feil eller er feillevert, må du kontakte oss så snart som mulig og oppgi bestillingsnummeret ditt, en kort beskrivelse samt tydelige bilder av varen og emballasjen.
Dette gjør at vi raskt kan vurdere saken og finne den beste løsningen. Avhengig av situasjonen kan vi tilby en erstatningsvare, bytte eller full refusjon, inkludert fraktkostnader.
Vanlige spørsmål
Send oss ordrenummeret, produktnavnet og en kort beskrivelse av problemet. Hvis varen er skadet, legg ved bilder, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
