Consegna e resi
Tutto quello che devi sapere prima e dopo aver effettuato un ordine su SpeedXperts: tempi di spedizione, tempi di consegna stimati, condizioni di reso, rimborsi, cambi e cosa fare se un articolo arriva danneggiato.
Flusso degli ordini
Il nostro processo è semplice: prepariamo l'ordine, lo consegniamo al corriere, inviamo il codice di tracciamento non appena disponibile e forniamo assistenza se qualcosa non sembra andare per il verso giusto.
Gli ordini vengono solitamente evasi entro 1-2 giorni lavorativi. Effettuiamo le spedizioni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Dopo la spedizione, inviamo un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento, laddove disponibile. Gli aggiornamenti da parte del corriere possono richiedere 24-48 ore.
I corrieri locali potrebbero effettuare la consegna al tuo indirizzo o presso un punto di ritiro nelle vicinanze, a seconda della destinazione e delle norme del servizio postale.
Stime sui tempi di consegna
Si tratta di intervalli stimati in giorni lavorativi. Le condizioni meteorologiche, le procedure doganali, le festività locali, i percorsi dei punti di ritiro e la capacità del corriere possono influire sulla data di consegna finale.
| Destinazione | Consegna prevista | Nota utile |
|---|---|---|
| Germania, Paesi Bassi | 2-5 giorni lavorativi | Di solito è uno dei percorsi di consegna più veloci. |
| Francia, Polonia | 2-6 giorni lavorativi | Gli aggiornamenti sulla tracciabilità potrebbero comparire dopo la prima scansione effettuata dal corriere. |
| Belgio, Lussemburgo, Austria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria | 3-8 giorni lavorativi | Di solito vengono gestiti attraverso efficienti vie logistiche dell'Europa centrale. |
| Italia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Irlanda | 4-9 giorni lavorativi | Gli ordini provenienti dal Regno Unito potrebbero comportare procedure doganali o di gestione delle importazioni. |
| Danimarca, Svezia, Finlandia, Norvegia, Svizzera | 5-12 giorni lavorativi | I pacchi possono essere consegnati presso un punto di ritiro; gli ordini provenienti da paesi extra-UE potrebbero comportare procedure doganali o di importazione. |
| Stati Uniti, Canada, Australia | 5-10 giorni lavorativi | Gli ordini potrebbero comportare dazi doganali, tasse di importazione o costi di gestione da parte del corriere locale. |
| Altre destinazioni europee | 3-12 giorni lavorativi | I tempi definitivi dipendono dalla destinazione e dal vettore. |
Costi di spedizione
Il costo totale della spedizione viene calcolato automaticamente in base al Paese di destinazione prima del pagamento.
Gli ordini provenienti dall'UE non sono generalmente soggetti a dazi doganali aggiuntivi. Per gli ordini provenienti da paesi extra-UE, tra cui Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Norvegia e Svizzera, le autorità locali potrebbero applicare l'IVA all'importazione, dazi doganali o spese di gestione. Tali oneri sono a carico del cliente e non sono inclusi nel totale del carrello.
Restituzioni
Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. Per garantire che la procedura si svolga senza intoppi, ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poter verificare l'idoneità al reso e fornirti le istruzioni corrette.
Email info@speedxperts.com indicando il numero dell'ordine, i dettagli dell'articolo e il motivo del reso. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Restituisci il prodotto nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori, i componenti, i manuali, le etichette e, ove possibile, l'imballaggio.
Di norma forniamo un'etichetta di reso. Il costo dell'etichetta è di 6,90 € e potrà essere detratto dal rimborso qualora il reso non sia dovuto a un articolo difettoso o a un errore da parte nostra.
Una volta ricevuto l'articolo, ne verifichiamo lo stato e la completezza. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Condizioni di restituzione
Il reso è più semplice quando l'articolo è nuovo, completo e imballato correttamente. Potrebbero essere applicate alcune detrazioni qualora il prodotto restituito presenti parti mancanti, sia danneggiato, graffiato o usato, oppure necessiti di pulizia, collaudo o reimballaggio.
Si applicano le condizioni standard di reso, a condizione che l'articolo sia completo, non sia stato utilizzato e venga restituito nelle condizioni originali.
I resi vengono accettati a titolo di servizio volontario esteso e possono essere soggetti a detrazioni ragionevoli.
Prodotti su misura o personalizzati, software già aperto o attivato, buoni regalo, software scaricabile, materiali pericolosi e articoli in vendita definitiva.
Parti mancanti, imballaggio danneggiato, costi di ricondizionamento, costi dell'etichetta di reso (6,90 € se fornita da noi), spedizione originale dopo 14 giorni o servizi di assistenza già forniti fino a 50 €.
Articolo danneggiato, difettoso o errato
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, difettoso o errato, contattaci al più presto indicando il numero dell'ordine, una breve descrizione e allegando foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
Questo ci permette di esaminare rapidamente il caso e trovare la soluzione migliore. A seconda della situazione, potremmo offrire una sostituzione, un cambio o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Domande frequenti
Inviaci il numero dell'ordine, il nome del prodotto e una breve descrizione del problema. Se l'articolo è danneggiato, allega delle foto in modo da poter ti aiutare più rapidamente.
