Wir bieten eine 30 Tage RückgaberechtDas bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, einen Artikel gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Zustand: Es muss unbenutzt sein, im Originalzustand, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.
• Kaufnachweis: Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können, darunter:

• Maßgefertigte Produkte (z. B. personalisierte Artikel)
• Gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten/Gase
• Geschenkkarten oder herunterladbare Softwareprodukte

Rückgabeprozess:

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Rücksendung zur Erstattung zugelassen ist.

Initiieren Sie die Rückkehr:

• Kontaktieren Sie uns unter support@speedxperts.com oder +421 950 764 235 mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeldetails und dem Grund für die Rückgabe.

• Wir bestätigen Ihnen, dass Sie zur Rückgabe berechtigt sind und geben Ihnen weitere Anweisungen, einschließlich einer Rückgabegenehmigung und eines Versandetiketts (falls zutreffend).

Bereiten Sie Ihren Artikel vor:

• Verpacken Sie Ihre Sendung sicher, am besten in der Originalverpackung.

• Legen Sie alle Zubehörteile, Handbücher oder andere Gegenstände bei, die Teil der Originalverpackung waren.

Versand des Artikels:

• Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.

• Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die beim Rückversand verloren gehen.

Abschließende Inspektion:

• Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird unser Team prüfen, ob er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Arbeitstage. Die Rückerstattung wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, z. B. Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto, übertragen.

Details zur Erstattung:

• Volle Rückerstattung: Vorausgesetzt, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird.
• Teilweise Erstattung: Kann gewährt werden, wenn der Artikel beschädigt ist, Teile fehlen oder sich nicht im Originalzustand befindet (aus Gründen, die nicht von uns verursacht wurden).
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Sonderanfertigungen, geöffnete Artikel, Software und alle Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Erstattungen:

Wenn Sie nach 10 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@speedxperts.com, und wir werden die Angelegenheit für Sie prüfen.

• Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto auf ausstehende Transaktionen.

• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um sicherzustellen, dass es dort keine Verzögerungen gibt.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@speedxperts.com oder +421 950 764 235. Wir werden einen Umtausch arrangieren und Sie durch den Prozess leiten. Die Kosten für den Umtausch können übernommen werden, wenn wir den falschen Artikel geliefert haben oder wenn er beschädigt angekommen ist.

Austauschprozess:

• Bearbeitungszeit: Ein Umtausch kann bis zu 10 Werktage dauern, je nach Verfügbarkeit des Artikels und der Versandzeiten.

• Uns benachrichtigen: Wenden Sie sich mit Ihrem Umtauschwunsch an unseren Kundendienst.

• Artikel zurückgeben: Sobald der ursprüngliche Artikel eingegangen ist, versenden wir den neuen Artikel.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort unter [E-Mail-Adresse] mit Fotos des Produkts und einer Beschreibung des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung arrangieren, je nach Ihrer Präferenz.

Schritte zum Umgang mit beschädigten oder mangelhaften Produkten:

• Auflösung: Je nach Situation bieten wir Ihnen die Zusendung eines Ersatzes oder die Rückerstattung des vollen Kaufpreises einschließlich der Versandkosten an.

• Kontakt: Senden Sie uns Fotos und Angaben zum Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, müssen Sie das Rückgabeverfahren einhalten.