Lieferung und Rücksendungen
Alles, was Sie vor und nach einer Bestellung bei SpeedXperts wissen müssen: Versandzeiten, voraussichtliche Liefertermine, Rückgabebedingungen, Rückerstattungen, Umtausch und was zu tun ist, wenn eine Sendung beschädigt bei Ihnen ankommt.
Auftragsfluss
Wir halten den Ablauf einfach: Wir bereiten die Bestellung vor, übergeben sie dem Spediteur, senden die Sendungsverfolgungsnummer, sobald sie verfügbar ist, und helfen, falls etwas nicht in Ordnung zu sein scheint.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Nach dem Versand senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister die aktuellen Informationen bereitstellt.
Lokale Versanddienstleister liefern je nach Bestimmungsort und den Bestimmungen des Postdienstes entweder an Ihre Adresse oder an eine Abholstelle in Ihrer Nähe.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Hierbei handelt es sich um geschätzte Zeitfenster in Werktagen. Wetterbedingungen, Zollabfertigung, örtliche Feiertage, die Route zum Abholort und die Kapazitäten des Transportunternehmens können den endgültigen Liefertermin beeinflussen.
| Reiseziel | Voraussichtlicher Liefertermin | Nützlicher Hinweis |
|---|---|---|
| Deutschland, Niederlande | 2–5 Werktage | In der Regel eine der schnelleren Lieferrouten. |
| Frankreich, Polen | 2–6 Werktage | Nach dem ersten Scan des Transportunternehmens werden möglicherweise Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt. |
| Belgien, Luxemburg, Österreich, Tschechien, Slowakei, Ungarn | 3–8 Werktage | In der Regel erfolgt die Abwicklung über leistungsfähige mitteleuropäische Logistikrouten. |
| Italien, Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Irland | 4–9 Werktage | Bei Bestellungen aus Großbritannien können Zoll- oder Einfuhrformalitäten anfallen. |
| Dänemark, Schweden, Finnland, Norwegen, Schweiz | 5–12 Werktage | Pakete können an eine Abholstelle geliefert werden; bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern können Zoll- oder Einfuhrformalitäten anfallen. |
| Vereinigte Staaten, Kanada, Australien | 5–10 Werktage | Bei Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren des lokalen Versanddienstleisters anfallen. |
| Andere Reiseziele in Europa | 3–12 Werktage | Die endgültige Fahrzeit hängt vom Zielort und dem Beförderungsunternehmen ab. |
Versandkosten
Ihre gesamten Versandkosten werden vor dem Bezahlvorgang automatisch auf Grundlage des Lieferlandes berechnet.
Bestellungen aus der EU unterliegen in der Regel keinen zusätzlichen Zöllen. Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern, darunter das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Norwegen und die Schweiz, können von den lokalen Behörden Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten.
Rückgabe
Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Rückgabeberechtigung prüfen und Ihnen die richtigen Anweisungen zur Rücksendung geben können.
E-Mail info@speedxperts.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Artikeldaten und des Rückgabegrundes. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht angenommen werden.
Bitte senden Sie das Produkt im Originalzustand zurück, möglichst inklusive sämtlichem Zubehör, allen Bauteilen, Bedienungsanleitungen, Etiketten und der Verpackung.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen. In einigen Fällen können wir Ihnen möglicherweise ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen; sollten wir dies tun, werden die Kosten für das Etikett in Höhe von 6,90 € möglicherweise von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen wir deren Zustand und Vollständigkeit. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Rückgabebedingungen
Eine Rücksendung ist am einfachsten, wenn der Artikel unbenutzt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt ist. Es können Abzüge anfallen, wenn bei einem zurückgesandten Produkt Teile fehlen, es beschädigt oder zerkratzt ist, bereits benutzt wurde oder gereinigt, geprüft oder neu verpackt werden muss.
Es gelten die üblichen Rückgabebedingungen, sofern der Artikel vollständig, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesandt wird.
Rücksendungen werden als erweiterter freiwilliger Service akzeptiert und können mit angemessenen Abzügen verbunden sein.
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, geöffnete oder aktivierte Software, Geschenkkarten, herunterladbare Software, Gefahrengüter und Artikel aus dem Endverkauf.
Fehlende Teile, beschädigte Verpackung, Aufbereitungskosten, Kosten für den Rückversand oder das Rücksendeetikett (6,90 €, sofern von uns bereitgestellt), ursprüngliche Versandkosten nach Ablauf von 14 Tagen oder bereits erbrachte Supportleistungen bis zu 50 €.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung sowie deutlicher Fotos des Artikels und der Verpackung.
So können wir den Fall zügig prüfen und die beste Lösung finden. Je nach Situation bieten wir Ihnen möglicherweise einen Ersatz, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten an.
Häufig gestellte Fragen
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine kurze Beschreibung des Problems an. Falls der Artikel beschädigt ist, fügen Sie bitte Fotos bei, damit wir Ihnen schneller helfen können.
