Benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung, einer Rücksendung oder der Einrichtung eines Produkts?

Der Download-Link wird Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Bestellbestätigung, auch im Spam- oder Werbeordner.

Die CD liegt als Sicherungskopie bei. Wir empfehlen die Nutzung des digitalen Downloads, da dieser einfacher zu aktualisieren ist und in der Regel neuere Anleitungen enthält.

Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen, den Gerätedaten und, falls möglich, Screenshots an den Support. Sie können auch den Abschnitt zur Fehlerbehebung am Ende der Installationsanleitung lesen.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 12 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort, dem Transportunternehmen und den örtlichen Lieferbedingungen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versand und Zahlung“.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, öffnen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“ und ändern Sie die Adresse, bevor die Bestellung versandt wird. Falls das Paket bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen mitteilen können, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

Ja. Nach dem Versand wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Sie können auch die Seite zur Sendungsverfolgung.

Ja, wir versenden in viele Länder. Die verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Land variieren. Bitte lesen Sie daher vor der Bestellung die Versandbedingungen durch.

Die Umsatzsteuer wird auf der Grundlage der Lieferadresse und der geltenden lokalen Vorschriften berechnet.

Wenn alle Artikel gleichzeitig verfügbar sind, werden sie in der Regel in einem Paket versandt. Werden die Produkte jedoch von verschiedenen Lagerstandorten aus versandt oder ändert sich die Verfügbarkeit, kann es vorkommen, dass separate Pakete versandt werden.

Die meisten Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos des erhaltenen Artikels. Wir werden Ihnen dann bei der Organisation eines Umtauschs oder einer Rückerstattung behilflich sein.

Machen Sie deutliche Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Produkt und wenden Sie sich anschließend an den Kundenservice. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung behilflich sein.

Besuchen Sie die Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen, füllen Sie das Rücksendeformular aus und befolgen Sie die Anweisungen für die Rücksendung der Ware.

Sie können eine Änderung oder Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand muss das Rückgabeverfahren befolgt werden.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei anderen Gründen für die Rücksendung trägt der Kunde die Versandkosten.

Rückerstattungen werden in der Regel bearbeitet, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen ist und geprüft wurde. Die Bearbeitung durch die Bank oder den Kartenaussteller kann noch einige Tage dauern; Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Ja. Teilen Sie uns bitte die Marke, das Modell und das Baujahr Ihres Fahrzeugs sowie die Motordaten mit und geben Sie an, was Sie diagnostizieren oder auslesen möchten. Wir werden Ihnen dann die am besten geeignete Option vorschlagen.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, das Betriebssystem Ihres Computers, Angaben zum Fahrzeug, Fotos oder Screenshots sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls an.

Falls eine Softwareinstallation erforderlich ist, liegen den Produkten in der Regel digitale Anleitungen oder eine Download-Anleitung bei. Kontaktieren Sie uns, falls Sie die richtige Anleitung nicht finden können.

Ja. Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Rechnungsdaten, dann helfen wir Ihnen gerne bei der Erstellung des Dokuments.