Última actualización: 17.06.2024

Bienvenido a nuestra página de Política de envíos y pagos. Nuestro objetivo es proporcionarle una comprensión clara de nuestros métodos de envío, plazos de entrega y opciones de pago. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de envíos

Nos comprometemos a entregarle su pedido de la forma más rápida y eficaz posible. Revise nuestra política de envíos a continuación para obtener detalles sobre los plazos de entrega, los gastos de envío y otra información importante.

Plazos de entrega

Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables. Los plazos de entrega estimados tras el envío son los siguientes:

• Alemania: 3-7 días laborables
• Francia: 2-8 días laborables
• Países Bajos: 3-7 días laborables
• Bélgica: 3-8 días laborables
• Austria: 3-9 días laborables
• Italia: 3-9 días laborables
• España: 2-9 días laborables
• Reino Unido: 3-8 días laborables
• Dinamarca, Finlandia, Suecia y Noruega: 5-12 días laborables
• Estados Unidos, Canadá: 4-12 días laborables
• Australia y Nueva Zelanda: 5-12 días laborables
• Otros países europeos: 5-12 días laborables
• Resto del mundo: 7-15 días laborables

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control (por ejemplo, retrasos en aduanas, fiestas locales).

Gastos de envío

• Países de la UE: €6.90
• Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda: €16.70
• Reino Unido y resto del mundo: €10.90

Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función de la dirección de entrega.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento (si está disponible). Si tiene alguna duda sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Aduanas y derechos de importación

Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea (UE), nos encargamos del despacho de aduanas, y no debería tener que pagar derechos de aduana adicionales en el momento de la entrega. Para los pedidos enviados fuera de la UE, pueden aplicarse procedimientos y tasas aduaneros en función de la normativa de su país. Los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación para destinos fuera de la UE son responsabilidad del destinatario.

En raras ocasiones, las autoridades aduaneras pueden requerir información o medidas adicionales por parte del destinatario para completar el proceso de despacho. Si esto ocurre, haremos todo lo posible por ayudarle.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, por favor Contacto.

Política de pagos

1. Métodos de pago aceptados:

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras para que su experiencia de compra sea cómoda y sin complicaciones. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe Payments, lo que garantiza la protección de su información financiera.

Tenga en cuenta que en este momento no aceptamos transferencias bancarias.

2. Moneda:

Para su comodidad, aceptamos varias divisas en nuestro sitio web. Puede seleccionar la divisa que prefiera al pagar y todos los precios se mostrarán en consecuencia. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de servicios de pago puede aplicar tasas de conversión adicionales si su cuenta está en una moneda diferente a la seleccionada en el proceso de pago.

Si tiene alguna pregunta sobre las opciones de pago o divisas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones y reembolsos

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de su recepción.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Cómo iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten artículos devueltos enviados sin autorización previa.

Para obtener información completa sobre nuestro proceso de devolución, consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos.