Última actualización: 17.06.2024

Bienvenido a nuestra página de Política de envíos y pagos. Nuestro objetivo es proporcionarle una comprensión clara de nuestros métodos de envío, plazos de entrega y opciones de pago. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de envíos

1. 2. Opciones de envío:

• Envío estándar:
  • Plazo de entrega: De 2 a 12 días laborables.
  • Coste: En función de la ubicación y el tamaño del pedido.
  • El envío estándar está disponible en todos los pedidos.
• Envío gratuito:
  • Elegibilidad: Pedidos superiores a 50 euros.
  • El envío estándar gratuito se aplica automáticamente en el momento de la compra para los pedidos que cumplan los requisitos.

2. Envío internacional:

Actualmente realizamos envíos a varios países de todo el mundo, como se indica a continuación:

Nivel 1 de la UE: €7.90

• Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Suecia

Nivel 2 de la UE: €4.90

• Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa y Rumanía.

Estados Unidos, Canadá y Australia: $9.20

• Estados Unidos, Canadá, Australia

Plazos de entrega:
Los pedidos internacionales pueden tardar entre 2 y 12 días laborables, dependiendo del país de destino y de los plazos de tramitación aduanera. Tenga en cuenta que estos plazos son estimativos y pueden variar.

Aduanas y derechos de importación:
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras y aranceles de importación. Estas tasas varían según el país y son responsabilidad del cliente. Para más información, consulte con la oficina de aduanas de su país.

Política de pagos

1. Métodos de pago aceptados:

Ofrecemos opciones de pago seguras y flexibles para que su experiencia de compra sea lo más cómoda y sencilla posible:

• Tarjetas de crédito:
  Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. Nuestras transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor de pagos de confianza.
• PayPal:
  Para mayor comodidad y seguridad, puede elegir pagar con PayPal. Esta opción proporciona transacciones rápidas y sin problemas para los clientes que prefieren PayPal.

Nota: Por el momento, no aceptamos transferencias bancarias.

2. Moneda:

Todas las transacciones en nuestro sitio web se procesan en euros (€). Si compra desde fuera de la zona euro, es posible que el proveedor de su tarjeta de crédito aplique comisiones por cambio de divisa.

Devoluciones y reembolsos

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de su recepción.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Cómo iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten artículos devueltos enviados sin autorización previa.

Para obtener información completa sobre nuestro proceso de devolución, consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos.