Leverans och returer
Allt du behöver veta före och efter att du har beställt från SpeedXperts: leveranstider, beräknade leveransdatum, returvillkor, återbetalningar, byten och vad du ska göra om en vara anländer skadad.
Orderflöde
Vi ser till att processen är enkel: vi förbereder beställningen, lämnar över den till transportören, skickar spårningsinformation när den finns tillgänglig och hjälper till om något inte verkar stämma.
Beställningar hanteras vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Vi skickar ut varor måndag till fredag, med undantag för helgdagar.
Efter att försändelsen har skickats skickar vi ett bekräftelsemejl med en spårningslänk, om spårning är tillgänglig. Uppdateringar från transportören kan ta 24–48 timmar.
Lokala transportörer kan leverera till din adress eller till en närliggande upphämtningsplats, beroende på destination och posttjänstens regler.
Beräknad leveranstid
Dessa är uppskattade leveranstider i arbetsdagar. Väderförhållanden, tullförfaranden, lokala helgdagar, ruttplanering för upphämtningsställen och transportörens kapacitet kan påverka det slutgiltiga leveransdatumet.
| Resmål | Beräknad leverans | Användbar information |
|---|---|---|
| Tyskland, Nederländerna | 2–5 arbetsdagar | Vanligtvis en av de snabbare leveransvägarna. |
| Frankrike, Polen | 2–6 arbetsdagar | Uppdateringar om spårningen kan visas efter den första skanningen av transportören. |
| Belgien, Luxemburg, Österrike, Tjeckien, Slovakien, Ungern | 3–8 arbetsdagar | Hanteras vanligtvis via väl etablerade centraleuropeiska logistikvägar. |
| Italien, Spanien, Portugal, Storbritannien, Irland | 4–9 arbetsdagar | Beställningar till Storbritannien kan innebära tull- eller importhantering. |
| Danmark, Sverige, Finland, Norge, Schweiz | 5–12 arbetsdagar | Paket kan levereras till en avhämtningsplats; beställningar från länder utanför EU kan medföra tull- eller importformaliteter. |
| Förenta staterna, Kanada, Australien | 5–10 arbetsdagar | Beställningar kan medföra tullavgifter, importskatter eller hanteringsavgifter från lokala transportörer. |
| Andra resmål i Europa | 3–12 arbetsdagar | Den slutliga restiden beror på resmålet och transportören. |
Fraktkostnad
Din totala fraktkostnad beräknas automatiskt utifrån leveranslandet innan du betalar.
Beställningar inom EU omfattas i regel inte av ytterligare tullavgifter. För beställningar utanför EU, inklusive Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Norge och Schweiz, kan lokala myndigheter ta ut importmoms, tullavgifter eller hanteringsavgifter. Dessa avgifter är kundens ansvar och ingår inte i det totala beloppet vid kassan.
Avkastning
Du har 30 dagar på dig från leveransdagen att begära en retur. För att processen ska gå smidigt ber vi dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka något, så att vi kan bekräfta att returen är berättigad och ge dig rätt returanvisningar.
E-post info@speedxperts.com med ditt ordernummer, produktuppgifter och anledning till returen. Returer som skickas utan föregående godkännande kan komma att avvisas.
Lämna tillbaka produkten i ursprungligt skick med alla tillbehör, delar, bruksanvisningar, etiketter och förpackningar, i den mån det är möjligt.
Kunden står för returfraktkostnaden, såvida inte returen beror på en defekt vara eller ett fel från vår sida. I vissa fall kan vi eventuellt erbjuda en returetikett; om vi tillhandahåller en sådan kan etikettkostnaden på 6,90 € dras av från din återbetalning.
När varan har anlänt kontrollerar vi dess skick och att den är komplett. Godkända återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–10 arbetsdagar.
Returvillkor
Det är enklast att returnera en vara om den är oanvänd, komplett och korrekt förpackad. Vissa avdrag kan göras om en returnerad produkt saknar delar, är skadad, har repor, är använd eller behöver rengöras, testas eller förpackas om.
Standardvillkoren för retur gäller förutsatt att varan är komplett, oanvänd och returneras i ursprungligt skick.
Returer accepteras som en utökad frivillig tjänst och kan komma att medföra rimliga avdrag.
Specialtillverkade eller personanpassade produkter, programvara som har öppnats eller aktiverats, presentkort, nedladdningsbar programvara, farligt gods och varor som säljs utan returrätt.
Saknade delar, skadad förpackning, kostnader för återanpassning, kostnader för returfrakt eller returetikett (6,90 € när den tillhandahålls av oss), ursprunglig frakt efter 14 dagar eller redan utförda supporttjänster upp till 50 €.
Skadad, defekt eller felaktig vara
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer, en kort beskrivning samt tydliga bilder på varan och förpackningen.
Detta hjälper oss att snabbt granska ärendet och hitta den bästa lösningen. Beroende på situationen kan vi erbjuda en ersättningsprodukt, ett byte eller full återbetalning inklusive fraktkostnader.
Vanliga frågor
Skicka ditt ordernummer, produktnamn och en kort beskrivning av problemet. Om varan är skadad, bifoga bilder så att vi kan hjälpa dig snabbare.
