Última actualización: 17.06.2024

Bienvenido a nuestra página de Política de envíos y pagos. Nuestro objetivo es proporcionarle una comprensión clara de nuestros métodos de envío, plazos de entrega y opciones de pago. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Política de envíos

We are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible. Please review our shipping policy below for details on delivery times, shipping costs, and other important information.

Delivery Times

We process and ship orders within 1–2 business days. Estimated delivery times after dispatch are as follows:

• Alemania: 3-7 días laborables
• Francia: 2-8 días laborables
• Países Bajos: 3-7 días laborables
• Bélgica: 3-8 días laborables
• Austria: 3-9 días laborables
• Italia: 3-9 días laborables
• España: 2-9 días laborables
• Reino Unido: 3-8 días laborables
• Denmark, Finland, Sweden, Norway: 5-12 días laborables
• United States, Canada: 4-12 días laborables
• Australia & New Zealand: 5-12 días laborables
• Otros países europeos: 5-12 días laborables
• Resto del mundo: 7-15 días laborables

Please note: Delivery times are estimates and may vary due to factors beyond our control (e.g., customs delays, local holidays).

Shipping Costs

• EU Countries: €6.90
• United States, Canada, Australia & New Zealand: €16.70
• United Kingdom & Rest of World: €10.90

Shipping costs are calculated at checkout based on your delivery address.

Order Tracking

Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with tracking information (where available). If you have any questions about your order status, please contact our customer support team.

Customs & Import Duties

For orders shipped within the European Union (EU), we handle customs clearance, and you should not be required to pay additional customs duties upon delivery. For orders shipped outside the EU, customs procedures and fees may apply depending on your country’s regulations. Any customs duties, taxes, or import fees for non-EU destinations are the responsibility of the recipient.

In rare cases, customs authorities may require additional information or action from the recipient to complete the clearance process. If this happens, we will do our best to assist you.

Questions?

If you have any questions about shipping or your order, please Contacto.

Política de pagos

1. Métodos de pago aceptados:

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• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

All transactions are securely processed through Stripe Payments, ensuring your financial information is protected.

Please note that we do not accept bank transfers at this time.

2. Moneda:

We accept multiple currencies on our website for your convenience. You can select your preferred currency at checkout, and all prices will be displayed accordingly. Please note that your bank or payment provider may apply additional conversion fees if your account is in a different currency than the one selected at checkout.

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Devoluciones y reembolsos

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de su recepción.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo se haya recibido dañado o defectuoso.

Cómo iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten artículos devueltos enviados sin autorización previa.

Para obtener información completa sobre nuestro proceso de devolución, consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos.