Toimitus ja palautukset
Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää ennen tilaamista ja tilauksen jälkeen SpeedXpertsiltä: lähetysajat, arvioidut toimitusajat, palautusehdot, hyvitykset, vaihdot sekä ohjeet sille, mitä tehdä, jos tuote saapuu vahingoittuneena.
Tilausvirta
Pidämme prosessin yksinkertaisena: valmistelemme tilauksen, luovutamme sen kuljetusyhtiölle, lähetämme seurantatiedot heti, kun ne ovat saatavilla, ja autamme, jos jokin asia ei näytä olevan kunnossa.
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Lähetämme tilaukset maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta pyhäpäiviä.
Lähetyksen jälkeen lähetämme vahvistussähköpostin, jossa on seurantalinkki, jos seuranta on käytettävissä. Kuljetusyhtiön päivitykset voivat kestää 24–48 tuntia.
Paikalliset kuljetusyritykset voivat toimittaa lähetyksen osoitteeseesi tai lähimpään noutopisteeseen, riippuen määränpäästä ja postipalvelun säännöistä.
Arvioidut toimitusajat
Nämä ovat arvioituja toimitusaikoja työpäivinä. Sääolosuhteet, tullimenettelyt, paikalliset vapaapäivät, nouto-pisteiden reititys ja kuljetusyhtiön kapasiteetti voivat vaikuttaa lopulliseen toimituspäivään.
| Kohde | Arvioitu toimitusaika | Hyödyllinen huomautus |
|---|---|---|
| Saksa, Alankomaat | 2–5 työpäivää | Yleensä yksi nopeimmista toimitusreiteistä. |
| Ranska, Puola | 2–6 työpäivää | Seurantatiedot saattavat näkyä ensimmäisen operaattorin skannauksen jälkeen. |
| Belgia, Luxemburg, Itävalta, Tšekin tasavalta, Slovakia, Unkari | 3–8 työpäivää | Käsitellään yleensä tehokkaiden Keski-Euroopan logistiikkareittien kautta. |
| Italia, Espanja, Portugali, Yhdistynyt kuningaskunta, Irlanti | 4–9 työpäivää | Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehtyihin tilauksiin voi liittyä tulli- tai tuontimenettelyjä. |
| Tanska, Ruotsi, Suomi, Norja, Sveitsi | 5–12 työpäivää | Paketit voidaan toimittaa noutopisteeseen; EU:n ulkopuolelle lähetettävät tilaukset voivat edellyttää tulli- tai tuontikäsittelyä. |
| Yhdysvallat, Kanada, Australia | 5–10 työpäivää | Tilauksiin voi liittyä tullimaksuja, tuontiveroja tai paikallisen kuljetusyhtiön käsittelykuluja. |
| Muut eurooppalaiset kohteet | 3–12 työpäivää | Lopullinen toimitusaika riippuu määränpäästä ja kuljetusyhtiöstä. |
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan automaattisesti toimitusmaan perusteella ennen maksua.
EU-tilauksiin ei yleensä sovelleta lisätulleja. EU:n ulkopuolelta tulevista tilauksista – mukaan lukien Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Yhdysvalloista, Kanadasta, Australiasta, Norjasta ja Sveitsistä – paikalliset viranomaiset voivat periä tuontiarvonlisäveroa, tulleja tai käsittelymaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly kassalla näkyvään loppusummaan.
Palauttaa
Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä aikaa pyytää tuotteen palautusta. Jotta prosessi sujuisi jouhevasti, ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin, jotta voimme tarkistaa palautusoikeuden ja antaa sinulle oikeat palautusohjeet.
Sähköposti info@speedxperts.com ilmoittamalla tilausnumerosi, tuotetiedot ja palautuksen syyn. Ilman ennakkolupaa lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Palauta tuote alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien kaikki lisävarusteet, osat, käyttöohjeet, tuotetarrat ja pakkaus, mikäli mahdollista.
Toimitamme yleensä palautustarran. Tarran hinta on 6,90 €, ja se voidaan vähentää hyvityksestäsi, jos palautus ei johdu tuotteen virheestä tai meidän puoleltamme tehdystä virheestä.
Kun tuote on saapunut, tarkastamme sen kunnon ja täydellisyyden. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 7–10 arkipäivän kuluessa.
Palautusehdot
Palautus sujuu helpoimmin, kun tuote on käyttämätön, täydellinen ja asianmukaisesti pakattu. Palautetusta tuotteesta saatetaan tehdä vähennyksiä, jos siitä puuttuu osia, se on vaurioitunut, naarmuuntunut tai käytetty tai jos se vaatii puhdistusta, testausta tai uudelleenpakkaamista.
Tavalliset palautusehdot ovat voimassa, kun tuote on ehjä, käyttämätön ja palautetaan alkuperäisessä kunnossa.
Palautukset hyväksytään vapaaehtoisena palveluna, ja niistä voidaan tehdä kohtuullisia vähennyksiä.
Räätälöidyt tai yksilöidyt tuotteet, avatut tai aktivoidut ohjelmistot, lahjakortit, ladattavat ohjelmistot, vaaralliset aineet sekä lopullisen myynnin tuotteet.
Puuttuvat osat, vaurioitunut pakkaus, kunnostuskustannukset, palautustarran kustannukset (6,90 €, kun tarra on meidän toimittamamme), alkuperäiset toimituskulut 14 päivän jälkeen tai jo tarjotut tukipalvelut enintään 50 €:n arvosta.
Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi, lyhyt kuvaus sekä selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Tämä auttaa meitä käsittelemään asian nopeasti ja järjestämään parhaan ratkaisun. Tilanteesta riippuen voimme tarjota korvaavan tuotteen, vaihdon tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Lähetä tilausnumerosi, tuotteen nimi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Jos tuote on vaurioitunut, liitä mukaan valokuvia, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.
