Ota yhteyttä SpeedXpertsiin

Tarvitsetko apua tilauksen, palautuksen tai tuotteen asennuksen kanssa?

Lähetä meille tiedot, niin tiimimme auttaa sinua tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä, ohjelmistolinkkien hankkimisessa, toimitustietojen seurannassa, palautuksissa ja teknisessä tuessa.


Lähetä viesti Ota yhteyttä WhatsAppin kautta

Miten voimme auttaa

Valitse kysymyksellesi nopein reitti.

Ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, ajoneuvon tiedot tai tarvittaessa kuvakaappaukset. Näin voimme vastata kysymykseesi ilman turhaa viestinvaihtoa.

Tuote- ja ohjelmistotuki

Kysy yhteensopivuudesta, asennusohjeista, ohjelmistolatauksista, asennusongelmista tai vianmääritystyökalujen vianmääritysohjeista.

Sähköpostituki

Toimitus ja seuranta

Tarvitsetko tilauksen tilannetietoja tai seurantalinkin? Käytä seurantasivua tai ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi.

Seuraa tilausta

Palautukset ja hyvitykset

Palautusten, väärien tuotteiden, vaurioituneiden pakettien, peruutusten ja hyvitysten osalta tutustu ensin palautusehtoihin ja lähetä meille tiedot asiasta.

Palautukset-sivu

Tilaukset ja toimitus

Mistä voin ladata ohjelmiston?
Latauslinkki lähetetään sähköpostitse tilauksesi jälkeen. Tarkista ensin tilausvahvistusviesti, myös roskaposti- tai mainoskansiosta.
Miksi työkalun mukana toimitetaan CD-levy?
CD-levy toimitetaan varmuuskopiona. Suosittelemme digitaalisen latauksen käyttöä, koska se on helpompi päivittää ja sisältää yleensä uudemmat oppaat.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulla on ongelmia ohjelmiston tai työkalun kanssa?
Ota yhteyttä tukeen ja ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, laitteen tiedot sekä, jos mahdollista, näyttökuvat. Voit myös tarkistaa vianmääritysosion asennusoppaan lopusta.
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Suurin osa tilauksista käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa ennen lähetystä.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus kestää yleensä 2–12 työpäivää riippuen toimituskohteesta, kuljetusyhtiöstä ja paikallisista toimitusolosuhteista. Lisätietoja löydät osoitteesta toimitus- ja maksutiedot-sivu.
Miten voin muuttaa toimitusosoitteeni?
Kirjaudu tilillesi, avaa ”Omat tilaukset” ja muokkaa osoitetta ennen tilauksen lähettämistä. Jos paketti on jo lähetetty, ota meihin nopeasti yhteyttä, niin kerromme, mitä vaihtoehtoja on tarjolla.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Lähetyksen jälkeen seurantanumero lähetetään sähköpostitse. Voit myös käyttää tilauksen seurantasivu.
Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta?
Kyllä, toimitamme tuotteita moniin maihin. Saatavilla olevat toimitustavat ja toimitusajat voivat vaihdella maittain, joten tarkista toimitusehdot ennen tilaamista.
Veloitatteko liikevaihtoveroa?
Myyntivero lasketaan toimitusosoitteen ja sovellettavien paikallisten sääntöjen perusteella.
Saapuvatko tuotteeni yhdessä paketissa?
Kun kaikki tuotteet ovat saatavilla samanaikaisesti, ne lähetetään yleensä yhtenä pakettina. Jos tuotteet lähetetään eri varastoista tai saatavuustilanne muuttuu, saatetaan käyttää useita paketteja.

Palautukset ja vaihdot

Mikä on palautusoikeutenne?
Suurin osa tuotteista voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos ne ovat käyttämättömiä, täydellisiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Sain väärän tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä kuvia vastaanotetusta tuotteesta. Autamme järjestämään vaihdon tai hyvityksen.
Tilaukseni saapui vahingoittuneena. Mitkä ovat seuraavat askeleeni?
Ota selkeitä valokuvia vahingoittuneesta pakkauksesta ja tuotteesta ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkastelemme tapausta ja autamme korvaavan tuotteen hankkimisessa tai hyvityksen saamisessa.
Miten aloitan palautuksen?
Käy sivustolla palautus- ja vaihto-ohjeet, täytä palautuslomake ja noudata ohjeita tuotteen palauttamiseksi.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Voit pyytää muutosta tai peruutusta ennen tilauksen lähettämistä. Lähettämisen jälkeen on noudatettava palautusmenettelyä.
Pitääkö minun maksaa palautuslähetys?
Jos palautus johtuu meidän virheestämme, me vastaamme palautuskuljetuksen kustannuksista. Muissa palautustapauksissa asiakas vastaa toimituskustannuksista.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankki- tai korttitapahtuman käsittely voi kestää vielä useita päiviä, ja saat sähköpostiviestin, kun hyvitys on suoritettu.

Tuotetuki

Voisitko auttaa minua valitsemaan sopivan vianmääritystyökalun?
Kyllä. Ilmoita meille ajoneuvosi merkki, malli, vuosimalli, moottorin tiedot sekä se, mitä haluat diagnosoida tai mitä vikakoodia haluat lukea. Ohjaamme sinut sopivimpaan vaihtoehtoon.
Mitä tietoja minun tulisi sisällyttää tukipyyntöön?
Ilmoita tilausnumerosi, tuotteen nimi, tietokoneen käyttöjärjestelmä, ajoneuvon tiedot, valokuvat tai kuvakaappaukset sekä lyhyt kuvaus tapahtuneesta.
Sisältävätkö tuotteet asennusohjeet?
Jos ohjelmiston asennus on tarpeen, tuotteiden mukana toimitetaan yleensä digitaaliset ohjeet tai latausopas. Ota meihin yhteyttä, jos et löydä oikeaa opasta.
Voinko saada laskun tilauksestani?
Kyllä. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä laskun tiedot, niin autamme sinua asiakirjan kanssa.

Älä jää vieraaksi

Kerro sinä meille. Me kuuntelemme.

Olemme täällä auttamassa. Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset apua tai haluat tarkistaa jotain ennen tilaamista, lähetä meille viesti, niin tiimimme vastaa sinulle.

SpeedXperts

Slovenska 44, 901 01 Malacky, Slovakia

Puhelin / WhatsApp

+421 952 526 023

Viestilomake

Kirjoita koko nimesi.
Tämä kenttä on pakollinen.
Syötä tilausnumerosi (jos sellainen on).
Tämä kenttä on pakollinen.
Pyynnön tyyppi
Valitse pyyntösi tyyppi.
Tämä kenttä on pakollinen.
Kerrothän tarkemmin pyyntösi tai ongelmasi yksityiskohdista.
Tämä kenttä on pakollinen.

Tarvitsetko nopeamman vastauksen?

Jos sinulla on tilaukseen liittyviä kysymyksiä, ilmoita tilausnumerosi. Jos kyseessä ovat vianmääritystyökalut, ilmoita ajoneuvon ja ohjelmiston tiedot.

Lähetä meille viesti WhatsAppissa
Ostoskori

Ostoskori on tyhjä

Voit tutustua kaikkiin saatavilla oleviin tuotteisiin ja ostaa niitä kaupasta

Palaa kauppaan
Suomi
Suomi