Kontakta SpeedXperts

Behöver du hjälp med en beställning, en retur eller att ställa in en produkt?

Skicka oss uppgifterna så hjälper vårt team dig med produktfrågor, länkar till programvara, leveransuppdateringar, returer och teknisk support.


Skicka meddelande Skicka ett meddelande till oss via WhatsApp

Hur vi kan hjälpa till

Välj den snabbaste vägen för din fråga.

Ange ditt ordernummer, produktnamn, uppgifter om fordonet eller skärmdumpar om det är relevant. Det hjälper oss att besvara din fråga utan att behöva skicka flera meddelanden fram och tillbaka.

Produkt- och programvarusupport

Fråga om kompatibilitet, installationsanvisningar, nedladdning av programvara, problem med installationen eller felsökningssteg för diagnostikverktyg.

Support via e-post

Frakt och spårning

Behöver du information om din beställning eller en spårningslänk? Använd spårningssidan eller kontakta oss med ditt ordernummer.

Spåra beställning

Returer och återbetalningar

Vid returer, felaktiga varor, skadade paket, avbokningar och återbetalningar bör du först ta del av returvillkoren och sedan skicka informationen till oss.

Retursida

Beställningar och leverans

Var kan jag ladda ner programvaran?
Nedladdningslänken skickas via e-post efter att du har lagt din beställning. Kontrollera först ditt beställningsbekräftelsemeddelande, inklusive mappen för skräppost eller reklammeddelanden.
Varför medföljer en CD med verktyget?
CD-skivan medföljer som reservkopia. Vi rekommenderar att du använder den digitala nedladdningen, eftersom den är enklare att uppdatera och oftast innehåller nyare handböcker.
Vad ska jag göra om jag har problem med programvara eller verktyg?
Kontakta supporten och ange ditt ordernummer, produktnamn, information om enheten samt skärmdumpar om möjligt. Du kan också läsa avsnittet om felsökning i slutet av installationsguiden.
Hur lång tid tar det att behandla en beställning?
De flesta beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar innan de skickas.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen tar vanligtvis 2–12 arbetsdagar, beroende på destination, transportör och lokala leveransförhållanden. Du kan läsa mer om detta på sidan för frakt och betalning.
Hur ändrar jag min leveransadress?
Logga in på ditt konto, öppna ”Mina beställningar” och redigera adressen innan beställningen skickas. Om paketet redan har skickats, kontakta oss så snart som möjligt så informerar vi dig om vilka alternativ som finns.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Efter att försändelsen har skickats skickas ett spårningsnummer via e-post. Du kan också använda sidan för orderuppföljning.
Erbjuder du internationell frakt?
Ja, vi levererar till många länder. De tillgängliga fraktalternativen och leveranstiderna kan variera beroende på land, så läs igenom fraktvillkoren innan du beställer.
Tar du ut försäljningsskatt?
Moms beräknas utifrån leveransadressen och gällande lokala bestämmelser.
Kommer mina varor att levereras i ett paket?
När alla varor finns tillgängliga samtidigt skickas de vanligtvis i ett paket. Om produkterna skickas från olika lagerplatser eller om tillgängligheten ändras kan det hända att de skickas i separata paket.

Returer och byten

Vad är er returpolicy?
De flesta produkter kan returneras inom 30 dagar efter leveransen, förutsatt att de är oanvända, kompletta och i originalförpackningen.
Jag har fått fel vara. Vad ska jag då göra?
Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder på den mottagna varan. Vi hjälper dig att ordna med en ersättningsvara eller återbetalning.
Min beställning anlände skadad. Vilka är mina nästa steg?
Ta tydliga bilder av det skadade paketet och produkten, och kontakta sedan kundtjänsten. Vi kommer att granska ärendet och hjälpa dig med en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Hur påbörjar jag en retur?
Besök Regler för återbetalning och returer, fyll i returformuläret och följ anvisningarna för att skicka tillbaka varan.
Kan jag ändra eller avbeställa min beställning efter att jag har lagt den?
Du kan begära en ändring eller avbokning innan beställningen har skickats. Efter att beställningen har skickats måste returprocessen följas.
Måste jag betala för returfrakten?
Om returen beror på ett fel från vår sida står vi för returfrakten. Vid övriga orsaker till retur står kunden för fraktkostnaden.
Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?
Återbetalningar behandlas normalt efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats. Bank- eller kortbehandlingen kan ta ytterligare några dagar, och du kommer att få ett e-postmeddelande när återbetalningen har genomförts.

Produktsupport

Kan du hjälpa mig att välja rätt diagnostikverktyg?
Ja. Skicka oss information om fordonets märke, modell, årsmodell, motoruppgifter samt vad du vill diagnostisera eller avläsa felkoder för. Vi hjälper dig att hitta det mest lämpliga alternativet.
Vilka uppgifter ska jag ange i ett supportmeddelande?
Ange ditt ordernummer, produktnamn, datorns operativsystem, uppgifter om fordonet, foton eller skärmdumpar samt en kort beskrivning av vad som hände.
Ingår installationsanvisningar med produkterna?
Om programvaran behöver installeras medföljer normalt digitala instruktioner eller en nedladdningsguide med produkterna. Kontakta oss om du inte hittar rätt guide.
Kan jag få en faktura för min beställning?
Ja. Kontakta oss med ditt ordernummer och fakturauppgifterna, så hjälper vi dig med dokumentet.

Hör gärna av dig

Du berättar för oss. Vi lyssnar.

Vi finns här för att hjälpa dig. Om du har en fråga, behöver hjälp eller vill kolla upp något innan du beställer, skicka ett meddelande till oss så svarar vårt team.

SpeedXperts

Slovenska 44, 901 01 Malacky, Slovakien

Telefon / WhatsApp

+421 952 526 023

Meddelandeformulär

Ange ditt fullständiga namn.
Det här fältet är obligatoriskt.
Ange ditt ordernummer (om tillämpligt).
Det här fältet är obligatoriskt.
Typ av förfrågan
Välj vilken typ av förfrågan du har.
Det här fältet är obligatoriskt.
Vänligen ge oss mer information om din förfrågan eller ditt ärende.
Det här fältet är obligatoriskt.

Behöver du ett snabbare svar?

Vid frågor som gäller en specifik beställning, ange ditt ordernummer. Vid frågor om diagnostikverktyg, ange uppgifter om fordonet och programvaran.

Skicka ett meddelande till oss på WhatsApp
Varukorg

Din varukorg är tom

Du kan titta på alla tillgängliga produkter och köpa några i butiken

Tillbaka till butiken
Svenska
Svenska