Kontakt SpeedXperts

Har du brug for hjælp til en bestilling, en returnering eller opsætning af et produkt?

Send os oplysningerne, så vil vores team hjælpe dig med spørgsmål om produkter, links til software, opdateringer om forsendelse, returneringer og teknisk support.


Send besked Send os en besked på WhatsApp

Hvordan vi kan hjælpe

Vælg den hurtigste vej til dit spørgsmål.

Angiv dit ordrenummer, produktnavn, oplysninger om køretøjet eller skærmbilleder, hvis det er relevant. Det hjælper os med at besvare din henvendelse uden for mange frem- og tilbagegående beskeder.

Produkt- og softwaresupport

Spørg om kompatibilitet, installationsvejledninger, software-downloads, problemer med opsætning eller fejlfindingsvejledninger til diagnosticeringsværktøjer.

E-mail-support

Forsendelse og sporingsoplysninger

Har du brug for en opdatering om din ordre eller et sporingslink? Brug sporingssiden, eller kontakt os med dit ordrenummer.

Spor ordre

Returnering og refusion

Ved returneringer, forkerte varer, beskadigede pakker, afbestillinger og refusioner skal du starte med at læse returpolitikken og sende os oplysningerne.

Returside

Bestillinger og forsendelse

Hvor kan jeg downloade softwaren?
Downloadlinket sendes via e-mail, når du har afgivet din bestilling. Tjek først din ordrebekræftelse, herunder mappen med spam eller reklamer.
Hvorfor følger der en CD med værktøjet?
CD’en medfølger som sikkerhedskopi. Vi anbefaler, at du bruger den digitale download, da den er nemmere at opdatere og som regel indeholder nyere vejledninger.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med software eller værktøjer?
Kontakt supporten med dit ordrenummer, produktnavn, oplysninger om enheden og, hvis muligt, skærmbilleder. Du kan også læse afsnittet om fejlfinding i slutningen af installationsvejledningen.
Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
De fleste ordrer behandles inden for 1–3 hverdage inden afsendelse.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringen tager normalt 2–12 hverdage, afhængigt af destinationen, transportøren og de lokale leveringsforhold. Du kan læse mere om dette på side med leverings- og betalingsoplysninger.
Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?
Log ind på din konto, åbn »Mine ordrer«, og rediger adressen, inden ordren afsendes. Hvis pakken allerede er afsendt, skal du straks kontakte os, så vil vi oplyse dig om, hvilke muligheder der er.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Efter afsendelse modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan også bruge side til sporing af ordre.
Tilbyder du international forsendelse?
Ja, vi sender til mange lande. De tilgængelige forsendelsesmuligheder og leveringstider kan variere fra land til land, så tjek vores forsendelsesbetingelser, inden du bestiller.
Opkræver du moms?
Moms beregnes ud fra leveringsadressen og de gældende lokale regler.
Kommer mine varer i én pakke?
Når alle varer er på lager på samme tid, sendes de som regel i én pakke. Hvis varerne sendes fra forskellige lagersteder, eller hvis tilgængeligheden ændrer sig, kan der blive brugt flere pakker.

Retur og ombytning

Hvad er jeres returpolitik?
De fleste varer kan returneres inden for 30 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte, komplette og i den originale emballage.
Jeg har modtaget den forkerte vare. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af den modtagne vare. Vi vil hjælpe med at sørge for en erstatningsvare eller en refusion.
Min ordre ankom beskadiget. Hvad er mine næste skridt?
Tag nogle tydelige billeder af den beskadigede pakke og varen, og kontakt derefter kundeservice. Vi vil gennemgå sagen og hjælpe med en erstatning eller en refusion.
Hvordan starter jeg en returnering?
Besøg Retur- og refusionspolitik, udfyld returformularen og følg vejledningen til returnering af varen.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at jeg har afgivet den?
Du kan anmode om en ændring eller annullering, inden ordren afsendes. Efter afsendelse skal returproceduren følges.
Skal jeg betale for returforsendelse?
Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, dækker vi returforsendelsen. Ved andre årsager til returnering skal kunden selv betale forsendelsesomkostningerne.
Hvor lang tid tager det at behandle en tilbagebetaling?
Refusioner behandles normalt, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bank- eller kortbehandlingen kan tage yderligere flere dage, og du vil modtage en e-mail, når refusionen er udbetalt.

Produktsupport

Kan du hjælpe mig med at vælge det rigtige diagnosticeringsværktøj?
Ja. Send os oplysninger om dit køretøjs mærke, model, årgang, motoroplysninger samt hvad du ønsker at diagnosticere eller aflæse fejlkoder for. Vi vil vejlede dig mod den mest passende løsning.
Hvilke oplysninger skal jeg medtage i en supportbesked?
Angiv dit ordrenummer, produktnavn, computerens operativsystem, oplysninger om køretøjet, fotos eller skærmbilleder samt en kort beskrivelse af, hvad der skete.
Følger der monteringsvejledninger med produkterne?
Hvis der kræves installation af software, følger der normalt digitale instruktioner eller en downloadvejledning med produkterne. Kontakt os, hvis du ikke kan finde den rigtige vejledning.
Kan jeg få en faktura for min bestilling?
Ja. Kontakt os med dit ordrenummer og fakturaoplysningerne, så hjælper vi dig med dokumentet.

Lad være med at holde dig væk

Du fortæller os det. Vi lytter.

Vi er her for at hjælpe. Hvis du har et spørgsmål, har brug for hjælp eller gerne vil tjekke noget, inden du bestiller, så send os en besked, og vores team vil svare dig.

SpeedXperts

Slovenska 44, 901 01 Malacky, Slovakiet

Telefon / WhatsApp

+421 952 526 023

Meddelelsesformular

Indtast venligst dit fulde navn.
Dette felt skal udfyldes.
Indtast dit ordrenummer (hvis relevant).
Dette felt skal udfyldes.
Anmodningstype
Vælg den type anmodning, du har.
Dette felt skal udfyldes.
Giv venligst flere oplysninger om din forespørgsel eller dit problem.
Dette felt skal udfyldes.

Har du brug for et hurtigere svar?

Ved spørgsmål vedrørende en bestemt ordre bedes du oplyse dit ordrenummer. Ved spørgsmål om fejlfindingsværktøjer bedes du angive oplysninger om køretøjet og softwaren.

Send os en besked på WhatsApp
Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Du kan se alle de tilgængelige produkter og købe nogle af dem i butikken

Tilbage til butikken
Dansk
Dansk