Vi tilbyder en 30 dages returrethvilket betyder, at du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere en vare til refusion eller ombytning. For at være berettiget til en returnering skal din vare opfylde følgende betingelser:

• Tilstand: Den skal være ubrugt, i original stand og med alle mærker og emballage intakte.
• Bevis for køb: Du skal fremvise en kvittering eller et købsbevis for at starte en returnering.

Bemærk, at visse varer ikke kan returneres, herunder:

• Specialfremstillede produkter (f.eks. personlige genstande)
• Farlige materialer eller brandfarlige væsker/gasser
• Gavekort eller softwareprodukter, der kan downloades

Returproces:

Vi giver dig besked via e-mail, om din returnering er godkendt til refusion.

Start med at vende tilbage:

• Kontakt os på support@speedxperts.com eller +421 950 764 235 med dit ordrenummer, varedetaljer og årsagen til returneringen.

• Vi bekræfter, at varen er berettiget til at blive returneret, og giver yderligere instruktioner, herunder en returtilladelse og forsendelseslabel (hvis relevant).

Forbered din vare:

• Pak din vare forsvarligt ind, helst i den originale emballage.

• Medtag eventuelt tilbehør, manualer eller andre ting, der var en del af den oprindelige pakke.

Send varen:

• Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre varen er defekt, eller vi har begået en fejl med din ordre.

• Brug en sporbar forsendelsesmetode for at sikre sikker levering. Vi er ikke ansvarlige for varer, der går tabt under returforsendelsen.

Endelig inspektion:

• Når vi har modtaget din returvare, undersøger vores team den for at bekræfte, at den opfylder vores returkriterier.

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, behandler vi din tilbagebetaling inden for 7-10 arbejdsdage. Refusionen vil automatisk blive overført til din oprindelige betalingsmetode, f.eks. dit kreditkort eller din PayPal-konto.

Detaljer om tilbagebetaling:

• Fuld tilbagebetaling: Forudsat at varen returneres i sin oprindelige stand.
• Delvis tilbagebetaling: Kan gives, hvis varen er beskadiget, mangler dele eller ikke er i sin oprindelige stand (af årsager, der ikke skyldes os).
• Varer, der ikke kan refunderes: Specialfremstillede varer, åbnede varer, software og varer, der er markeret som sidste salgsdato, refunderes ikke.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling:

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling efter 10 arbejdsdage, skal du følge disse trin:

• Hvis du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, kan du kontakte os på support@speedxperts.com, så undersøger vi sagen for dig.

• Tjek din bank- eller kreditkortkonto for udestående transaktioner.

• Kontakt din bank eller dit kreditkortselskab for at sikre, at der ikke er nogen forsinkelse fra deres side.

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte, beskadigede eller forkerte. Hvis du har brug for at bytte en vare til det samme eller et andet produkt, skal du kontakte os på support@speedxperts.com eller +421 950 764 235. Vi vil arrangere en ombytning og guide dig gennem processen. Ombytningsforsendelse kan være dækket, hvis vi har sendt den forkerte vare, eller hvis den ankom beskadiget.

Udvekslingsproces:

• Behandlingstid: Ombytninger kan tage op til 10 arbejdsdage, afhængigt af varens tilgængelighed og leveringstider.

• Giv os besked: Kontakt vores kundeservice med din anmodning om ombytning.

• Returnering af varer: Når den oprindelige vare er modtaget, sender vi den nye vare.

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, bedes du straks underrette os på [e-mailadresse] med fotos af produktet og en beskrivelse af problemet. Vi vil sørge for en erstatning eller fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.

Skridt til at håndtere beskadigede eller defekte produkter:

• Opløsning: Afhængigt af situationen vil vi tilbyde at sende en erstatning eller udstede en fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger.

• Kontakt os: Send os billeder og detaljer om skaden inden for 48 timer efter at have modtaget varen.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Ordrer kan annulleres, før de behandles eller afsendes. Når en ordre er behandlet eller afsendt, skal du følge returproceduren.