Sidst opdateret: 17.06.2024

Velkommen til vores side om forsendelses- og betalingspolitik. Vi ønsker at give dig en klar forståelse af vores forsendelsesmetoder, leveringstider og betalingsmuligheder. Hvis du har spørgsmål til vores politik, er du velkommen til at kontakte os.

Forsendelsespolitik

Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt og effektivt som muligt. Se vores forsendelsespolitik nedenfor for detaljer om leveringstider, forsendelsesomkostninger og andre vigtige oplysninger.

Leveringstider

Vi behandler og sender ordrer inden for 1-2 arbejdsdage. Anslåede leveringstider efter afsendelse er som følger:

• Tyskland: 3-7 arbejdsdage
• Frankrig: 2-8 arbejdsdage
• Holland: 3-7 arbejdsdage
• Belgien: 3-8 arbejdsdage
• Østrig: 3-9 arbejdsdage
• Italien: 3-9 arbejdsdage
• Spanien: 2-9 arbejdsdage
• Storbritannien: 3-8 arbejdsdage
• Danmark, Finland, Sverige og Norge: 5-12 arbejdsdage
• USA, Canada: 4-12 arbejdsdage
• Australien og New Zealand: 5-12 arbejdsdage
• Andre europæiske lande: 5-12 arbejdsdage
• Resten af verden: 7-15 arbejdsdage

Bemærk venligst: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol (f.eks. toldforsinkelser, lokale helligdage).

Forsendelsesomkostninger

• EU-landene: €6.90
• USA, Canada, Australien og New Zealand: €16.70
• Storbritannien og resten af verden: €10.90

Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen ud fra din leveringsadresse.

Sporing af ordrer

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger (hvis de er tilgængelige). Hvis du har spørgsmål til din ordrestatus, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

Told og importafgifter

For ordrer, der sendes inden for Den Europæiske Union (EU), håndterer vi fortoldningen, og du skal ikke betale yderligere told ved levering. For ordrer, der sendes uden for EU, kan der gælde toldprocedurer og -gebyrer afhængigt af dit lands regler. Eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer for destinationer uden for EU er modtagerens ansvar.

I sjældne tilfælde kan toldmyndighederne kræve yderligere oplysninger eller handling fra modtageren for at fuldføre fortoldningsprocessen. Hvis det sker, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller din ordre, bedes du kontakt os.

Betalingspolitik

1. Accepterede betalingsmetoder:

Vi tilbyder en række sikre betalingsmuligheder for at gøre din shoppingoplevelse smidig og bekvem. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Alle transaktioner behandles sikkert gennem Stripe Payments, hvilket sikrer, at dine finansielle oplysninger er beskyttet.

Bemærk venligst, at vi ikke tager imod bankoverførsler på nuværende tidspunkt.

2. Valuta:

Vi accepterer flere valutaer på vores hjemmeside for at gøre det nemmere for dig. Du kan vælge din foretrukne valuta ved kassen, og alle priser vil blive vist i overensstemmelse hermed. Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan opkræve ekstra omregningsgebyrer, hvis din konto er i en anden valuta end den, der er valgt ved betaling.

Hvis du har spørgsmål om betalings- eller valutamuligheder, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.

Returneringer og tilbagebetalinger

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din ordre, tilbyder vi 30 dages returret.

Betingelser for returnering:

• Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen.
• Produkterne skal være i deres oprindelige stand, ubrugte og i deres originale emballage.
• Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre varen blev modtaget beskadiget eller defekt.

Sådan indleder du en returnering:

For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at returnerede varer, der sendes uden forudgående tilladelse, muligvis ikke accepteres.

For fuldstændige oplysninger om vores returproces, se venligst vores Politik for tilbagebetaling og returnering.