Ofrecemos un Política de devolución de 30 díasPor lo tanto, dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver un artículo y obtener un reembolso o un cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Condición: Debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
• Prueba de compra: Debe presentar un recibo o prueba de compra para iniciar una devolución.

Tenga en cuenta que algunos artículos no pueden devolverse:

• Productos a medida (por ejemplo, artículos personalizados)
• Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables
• Tarjetas regalo o productos de software descargables

Proceso de devolución:

Le notificaremos por correo electrónico si su devolución ha sido aprobada para reembolso.

Iniciar el retorno:

• Póngase en contacto con nosotros en support@speedxperts.com o en el +421 950 764 235 indicando su número de pedido, los datos del artículo y el motivo de la devolución.

• Le confirmaremos si puede devolver el producto y le proporcionaremos instrucciones adicionales, incluida una autorización de devolución y una etiqueta de envío (si procede).

Prepare su artículo:

• Empaquete su artículo de forma segura, preferiblemente en el embalaje original.

• Incluya todos los accesorios, manuales u otros artículos que formaban parte del paquete original.

Enviar el artículo:

• Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error con su pedido.

• Utilice un método de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos en el envío de devolución.

Inspección final:

• Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para confirmar que cumple nuestros criterios de devolución.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso en el plazo de 7-10 días laborables. El reembolso se aplicará automáticamente a su método de pago original, como su tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

Detalles del reembolso:

• Reembolso completo: Siempre que el artículo se devuelva en su estado original.
• Reembolso parcial: Puede concederse si el artículo está dañado, le faltan piezas o no está en su estado original (por causas ajenas a nosotros).
• Artículos no reembolsables: Los artículos personalizados, abiertos, software y cualquier artículo marcado como venta final no son reembolsables.

Devoluciones atrasadas o pendientes:

Si no ha recibido el reembolso transcurridos 10 días hábiles, siga estos pasos:

• Si aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@speedxperts.com, y estudiaremos el problema por ti.

• Compruebe si hay transacciones pendientes en su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.

• Póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito para asegurarse de que no hay retrasos por su parte.

Sólo cambiamos artículos si son defectuosos, están dañados o son incorrectos. Si necesita cambiar un artículo por otro igual o diferente, póngase en contacto con nosotros en support@speedxperts.com o en el +421 950 764 235. Organizaremos el cambio y le guiaremos en el proceso. Los gastos de envío del cambio pueden estar cubiertos si enviamos un artículo equivocado o si llegó dañado.

Proceso de intercambio:

• Tiempo de procesamiento: Los cambios pueden tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del artículo y de los plazos de envío.

• Notifíquenoslo: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un cambio.

• Devolver artículo: Una vez recibido el artículo original, enviaremos el nuevo artículo.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, notifíquenoslo inmediatamente a [dirección de correo electrónico] con fotos del producto y una descripción del problema. Nos encargaremos de sustituirlo o de reembolsarle el importe íntegro, según prefiera.

Pasos para gestionar productos dañados o defectuosos:

• Resolución: Dependiendo de la situación, le ofreceremos el envío de un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

• Contacte con nosotros: Envíenos fotos y detalles de los daños en 48 horas de recibir el artículo.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez procesado o enviado el pedido, deberá seguir el procedimiento de devolución.