Cómo gestiona SpeedXperts tus datos.

1. ¿Quién controla tus datos?

El responsable del tratamiento de datos de este sitio web es SPEEDXPERTS.

Dirección: Slovenska 44, 901 01 Malacky, Eslovaquia

Correo electrónico: info@speedxperts.com

Cuando en esta política se utilicen los términos "SpeedXperts", "nosotros", "nos" o "nuestro", se hace referencia a la empresa responsable de decidir cómo se utilizan los datos personales en este sitio web y en esta tienda.

2. Datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar nuestra tienda, tramitar los pedidos, ofrecer asistencia, mejorar la página web y cumplir con las obligaciones legales.

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos los datos personales con fines prácticos relacionados con la tienda y la atención al cliente, entre los que se incluyen:

• Tramitar, confirmar, embalar, enviar y entregar los pedidos.
• Cobrar pagos, prevenir el fraude, emitir facturas y gestionar las devoluciones.
• Envío de actualizaciones de pedidos, información de seguimiento, respuestas del servicio de atención al cliente y mensajes de servicio.
• Gestión de devoluciones, cambios, solicitudes de garantía, notificaciones de artículos dañados y reclamaciones.
• Ofrecemos asistencia técnica, orientación para la instalación y ayuda en materia de compatibilidad.
• Mejorar nuestra página web, nuestros productos, la atención al cliente, la gestión de existencias y la experiencia de compra.
• Solo enviamos correos electrónicos de marketing u ofertas cuando contamos con el permiso correspondiente o cuando la ley lo permite.
• Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, contables, de protección del consumidor y de seguridad.

4. Fundamentos jurídicos para el tratamiento de datos

En función de la situación, tratamos los datos personales basándonos en uno o varios de estos fundamentos jurídicos:

• Contrato: para tramitar tu pedido, entregar los productos, gestionar las devoluciones, ofrecerte asistencia y prestar el servicio que has solicitado.
• Obligación legal: conservar las facturas, los registros fiscales, los registros contables y la información exigida por la ley.
• Interés legítimo: para proteger nuestro negocio, prevenir el fraude, responder a las preguntas de los clientes, mejorar la tienda, gestionar las reclamaciones y garantizar la seguridad del sitio web.
• Consentimiento: para cookies opcionales de marketing, cookies no esenciales, cookies de análisis, cookies publicitarias u otras actividades para las que se requiera el consentimiento.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos cuando es necesario para gestionar la tienda, tramitar los pedidos, proteger nuestro negocio o cumplir con la ley.

Podemos compartir datos relevantes con:

• Proveedores de servicios de pago, bancos, herramientas de prevención del fraude y empresas de gestión de reembolsos.
• Empresas de transporte, servicios postales, socios de logística y proveedores de seguimiento de envíos.
• Proveedores de alojamiento web, TI, correo electrónico, seguridad, copias de seguridad, análisis y atención al cliente.
• Asesores contables, jurídicos, fiscales, de seguros y profesionales.
• Las autoridades, los tribunales, los organismos reguladores o las fuerzas del orden, cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger los derechos.
• Socios de marketing, análisis o publicidad, únicamente cuando lo permita la ley y la configuración de consentimiento de cookies.

Es posible que algunos proveedores de servicios traten datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por la legislación en materia de protección de datos, cuando proceda.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron, entre los que se incluyen la tramitación de pedidos, la atención al cliente, las devoluciones, la garantía, el cumplimiento de la legislación, la contabilidad, los registros fiscales, la prevención del fraude y la protección frente a litigios.

Entre los plazos de conservación habituales se incluyen:

• Documentación relativa a pedidos, facturas, pagos, impuestos y contabilidad correspondiente al período exigido por la ley.
• Asistencia y comunicación recíproca durante el tiempo que sea necesario para resolver el problema y proteger a ambas partes en caso de que surja una controversia posterior.
• Conservamos los datos de suscripción con fines de marketing hasta que te des de baja o hasta que ya no los necesitemos.
• Datos de cookies y de análisis, de acuerdo con la configuración de las cookies, las herramientas de consentimiento y los plazos de conservación de los proveedores.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, los anonimizamos o los conservamos únicamente en los casos en que la ley exija su conservación.

7. Tus derechos en materia de privacidad

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que tengas derecho a:

• Solicita el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pídenos que corrijamos los datos inexactos o incompletos.
• Pídenos que eliminemos tus datos personales siempre que la ley lo permita.
• Pídenos que limitemos o nos opongamos a determinados tratamientos.
• Solicita la portabilidad de los datos cuando proceda.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento.
• Presenta una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en info@speedxperts.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de dar curso a una solicitud.

8. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Entre las tecnologías similares se pueden incluir píxeles, etiquetas, almacenamiento local y scripts. Ayudan a que el sitio web funcione, recuerden tus preferencias, comprendan cómo se utiliza y faciliten las actividades de marketing cuando esté permitido.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

9. Gestión de las cookies

Cuando sea necesario, las cookies no esenciales solo se utilizarán con tu consentimiento. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias respecto a las cookies a través del banner de cookies o de la herramienta de configuración de cookies, si están disponibles en el sitio web.

También puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten bloquear las cookies, eliminarlas o recibir una advertencia antes de que se almacenen. Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que algunas partes del sitio web dejen de funcionar correctamente, como el carrito, el proceso de pago, el inicio de sesión o las funciones de preferencias.

Los servicios de terceros, como los de análisis, publicidad, pagos, redes sociales, vídeos incrustados, mapas o herramientas de seguridad, pueden instalar sus propias cookies cuando están activados o cuando interactúas con sus funciones. El uso que hacen de los datos se rige por sus propias políticas de privacidad y de cookies.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. No se puede garantizar que ningún sitio web, sistema de correo electrónico, sistema de pago o transmisión por Internet sea totalmente seguro.

Por favor, no envíes por correo electrónico los datos completos de tu tarjeta, contraseñas, claves de licencia ni documentos confidenciales, a menos que te solicitemos expresamente que utilices un método seguro para hacerlo.

11. Niños

Este sitio web no está destinado a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlos y eliminarlos si procede.

12. Modificaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad y cookies de vez en cuando para reflejar los cambios que se produzcan en nuestro sitio web, nuestros servicios, los requisitos legales o nuestras operaciones comerciales. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.

13. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad, las cookies o quieres ejercer tus derechos en materia de datos, ponte en contacto con:

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