Viimeksi päivitetty: 17.06.2024

Tervetuloa toimitus- ja maksukäytäntömme sivulle. Pyrimme antamaan sinulle selkeän käsityksen toimitustavoista, toimitusajoista ja maksuvaihtoehdoista. Jos sinulla on kysyttävää käytännöistämme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Toimituskäytäntö

Olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Tutustu alla oleviin toimituskäytäntöihimme saadaksesi lisätietoja toimitusajoista, toimituskuluista ja muista tärkeistä tiedoista.

Toimitusajat

Käsittelemme ja toimitamme tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa. Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen on seuraava:

• Saksa: 3-7 työpäivää
• Ranska: 2-8 työpäivää
• Alankomaat: 3-7 työpäivää
• Belgia: 3-8 työpäivää
• Itävalta: 3-9 työpäivää
• Italia: 3-9 työpäivää
• Espanja: 2-9 työpäivää
• Yhdistynyt kuningaskunta: 3-8 työpäivää
• Tanska, Suomi, Ruotsi ja Norja: 5-12 työpäivää
• Yhdysvallat, Kanada: 4-12 työpäivää
• Australia ja Uusi-Seelanti: 5-12 työpäivää
• Muut Euroopan maat: 5-12 työpäivää
• Muu maailma: 7-15 työpäivää

Huomaa: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella meistä riippumattomista tekijöistä johtuen (esim. tulliviiveet, paikalliset juhlapyhät).

Toimituskulut

• EU-maat: €6.90
• Yhdysvallat, Kanada, Australia ja Uusi-Seelanti: €16.70
• Yhdistynyt kuningaskunta ja muu maailma: €10.90

Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot (jos saatavilla). Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilasta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Tulli & tuontitullit

Euroopan unionin (EU) sisällä lähetettävien tilausten osalta me hoidamme tulliselvityksen, eikä sinun tarvitse maksaa ylimääräisiä tullimaksuja toimituksen yhteydessä. EU:n ulkopuolelle lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa tullimenettelyjä ja -maksuja maasi säännösten mukaan. EU:n ulkopuolisten maiden mahdolliset tullimaksut, verot tai tuontimaksut ovat vastaanottajan vastuulla.

Harvinaisissa tapauksissa tulliviranomaiset voivat vaatia vastaanottajalta lisätietoja tai toimia tulliselvitysprosessin loppuun saattamiseksi. Jos näin käy, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kysymyksiä?

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tilauksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen Ota yhteyttä.

Maksupolitiikka

1. Hyväksytyt maksutavat:

Tarjoamme useita turvallisia maksuvaihtoehtoja, jotta ostokokemuksesi olisi sujuva ja kätevä. Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti Stripe Paymentsin kautta, mikä takaa, että taloudelliset tietosi ovat suojattuja.

Huomaathan, että tällä hetkellä emme hyväksy pankkisiirtoja.

2. Valuutta:

Hyväksymme useita eri valuuttoja verkkosivustollamme, mikä helpottaa sinua. Voit valita haluamasi valuutan kassalla, ja kaikki hinnat näytetään sen mukaisesti. Huomaa, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi periä ylimääräisiä muuntomaksuja, jos tilisi on eri valuutassa kuin kassalla valittu.

Jos sinulla on kysyttävää maksu- tai valuuttavaihtoehdoista, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Palautukset & hyvitykset

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoosi. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden.

Palautusehdot:

• Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
• Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole vastaanotettu vahingoittuneena tai viallisena.

Miten palautus aloitetaan:

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Annamme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Huomaa, että ilman ennakkolupaa lähetettyjä palautettuja tuotteita ei välttämättä hyväksytä.

Täydelliset tiedot palautusprosessistamme löydät osoitteesta Palautus- ja palautuskäytäntö.