Vi tilbyr en 30 dagers returrettDu har 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere en vare for refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur må varen oppfylle følgende betingelser:

• Tilstand: Den må være ubrukt, i original stand, med alle merkelapper og emballasje intakt.
• Kjøpsbevis: Du må fremvise kvittering eller kjøpsbevis for å starte en retur.

Vær oppmerksom på at visse varer ikke kan returneres, blant annet:

• Skreddersydde produkter (f.eks. personaliserte varer)
• Farlige materialer eller brannfarlige væsker/gasser
• Gavekort eller nedlastbare programvareprodukter

Returprosess:

Vi vil varsle deg via e-post om hvorvidt returen din er godkjent for refusjon.

Start returen:

• Kontakt oss på support@speedxperts.com eller +421 950 764 235 og oppgi ordrenummer, varedetaljer og årsak til retur.

• Vi bekrefter om varen kan returneres og gir deg ytterligere instruksjoner, inkludert en returtillatelse og fraktetikett (hvis aktuelt).

Klargjør varen din:

• Pakk varen godt inn, helst i originalemballasjen.

• Ta med eventuelt tilbehør, håndbøker eller andre gjenstander som var en del av den opprinnelige pakken.

Send varen:

• Du er ansvarlig for returfraktkostnaden med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil med bestillingen din.

• Bruk en sporbar forsendelsesmetode for å sikre trygg levering. Vi er ikke ansvarlige for varer som går tapt i returforsendelsen.

Endelig inspeksjon:

• Når vi mottar den returnerte varen, vil teamet vårt inspisere den for å bekrefte at den oppfyller returkriteriene våre.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi refusjonen din innen 7-10 virkedager. Refusjonen vil automatisk bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten din, for eksempel kredittkortet eller PayPal-kontoen din.

Detaljer om refusjon:

• Full refusjon: Forutsatt at varen returneres i sin opprinnelige stand.
• Delvis tilbakebetaling: Kan innvilges hvis varen er skadet, mangler deler eller ikke er i sin opprinnelige stand (av årsaker som ikke skyldes oss).
• Ikke-refunderbare varer: Tilpassede varer, åpnede varer, programvare og varer som er merket som endelig salg, refunderes ikke.

For sen eller manglende refusjon:

Hvis du ikke har mottatt refusjon etter 10 virkedager, kan du følge disse trinnene:

• Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på support@speedxperts.com, så skal vi undersøke saken for deg.

• Sjekk bank- eller kredittkortkontoen din for ventende transaksjoner.

• Kontakt banken eller kredittkortselskapet for å forsikre deg om at det ikke er noen forsinkelse hos dem.

Vi bytter kun ut varer hvis de er defekte, skadde eller feil. Hvis du trenger å bytte en vare til samme eller et annet produkt, kan du kontakte oss på support@speedxperts.com eller +421 950 764 235. Vi ordner med bytte og veileder deg gjennom prosessen. Byttefrakt kan dekkes hvis vi har sendt feil vare eller hvis den ankom skadet.

Utvekslingsprosess:

• Behandlingstid: Bytte kan ta opptil 10 virkedager, avhengig av varetilgjengelighet og leveringstider.

• Gi oss beskjed: Kontakt vår kundeservice med din bytteforespørsel.

• Returner artikkel: Når den opprinnelige varen er mottatt, sender vi ut den nye varen.

Hvis du mottar en vare som er skadet eller defekt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart på [e-postadresse] med bilder av produktet og en beskrivelse av problemet. Vi vil ordne med en erstatning eller full refusjon, avhengig av hva du foretrekker.

Fremgangsmåte for å håndtere skadede eller defekte produkter:

• Oppløsning: Avhengig av situasjonen vil vi tilby å sende en erstatning eller utstede en full refusjon, inkludert fraktkostnader.

• Kontakt oss: Send oss bilder og detaljer om skaden innen 48 timer ved mottak av varen.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du kontakte oss så snart som mulig. Bestillinger kan kanselleres før de er behandlet eller sendt. Når en bestilling er behandlet eller sendt, må du følge returprosedyren.