Wir bieten eine 30 Tage RückgaberechtDas bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, einen Artikel gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Zustand: Es muss unbenutzt sein, im Originalzustand, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.
• Kaufnachweis: Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden können, darunter:

• Maßgefertigte Produkte (z. B. personalisierte Artikel)
• Gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten/Gase
• Geschenkkarten oder herunterladbare Softwareprodukte

Rückgabeprozess:

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Rücksendung zur Erstattung zugelassen ist.

Initiieren Sie die Rückkehr:

• Contact us at support@speedxperts.com with your order number, item details, and reason for return.

• Wir bestätigen Ihnen, dass Sie zur Rückgabe berechtigt sind und geben Ihnen weitere Anweisungen, einschließlich einer Rückgabegenehmigung und eines Versandetiketts (falls zutreffend).

Bereiten Sie Ihren Artikel vor:

• Verpacken Sie Ihre Sendung sicher, am besten in der Originalverpackung.

• Legen Sie alle Zubehörteile, Handbücher oder andere Gegenstände bei, die Teil der Originalverpackung waren.

Versand des Artikels:

• Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.

• Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die beim Rückversand verloren gehen.

Abschließende Inspektion:

• Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird unser Team prüfen, ob er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Once your returned item is received and inspected, we will process your refund within 7–10 business days. The refund will automatically be applied to your original method of payment, such as your credit card or PayPal account.

Details zur Erstattung

• Full Refund: Provided if the item is returned in its original condition. If the return is due to our mistake or a defective item, the return is completely free and a full refund will be issued.
• Partial Refund: May be granted if the item is damaged, missing parts, or not in its original condition due to reasons not caused by us. We reserve the right to reduce the refund amount based on the specific condition of the product upon arrival.
• Shipping Costs: For returns not caused by our error, we refund the cost of the item excluding the original shipping fees. In certain cases, the cost of the return shipping label may also be deducted from your total refund amount.
• Non-Refundable Items: Custom items, opened software, and any items marked as “Final Sale” are non-refundable.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie nach 10 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

If you still haven’t received your refund after completing these steps, please contact us at support@speedxperts.com, and we will investigate the issue for you immediately.

Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto auf ausstehende Transaktionen.

Contact your bank or credit card company to ensure there’s no delay on their end, as processing times can vary.

We replace items only if they are defective, damaged, or incorrect. If you need to exchange an item for the same or a different product, contact us at support@speedxperts.com. We will arrange for an exchange and guide you through the process. Exchange shipping may be covered if we shipped the wrong item or if it arrived damaged.

Austauschprozess:

• Bearbeitungszeit: Ein Umtausch kann bis zu 10 Werktage dauern, je nach Verfügbarkeit des Artikels und der Versandzeiten.

• Uns benachrichtigen: Wenden Sie sich mit Ihrem Umtauschwunsch an unseren Kundendienst.

• Artikel zurückgeben: Sobald der ursprüngliche Artikel eingegangen ist, versenden wir den neuen Artikel.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort unter support@speedxperts.com mit Fotos des Produkts und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Schritte zum Umgang mit beschädigten oder mangelhaften Produkten:

• Auflösung: Je nach Situation bieten wir Ihnen die Zusendung eines Ersatzes oder die Rückerstattung des vollen Kaufpreises einschließlich der Versandkosten an.

• Kontakt: Senden Sie uns Fotos und Angaben zum Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, müssen Sie das Rückgabeverfahren einhalten.