Nous proposons une Politique de retour de 30 joursCela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article en vue d'un remboursement ou d'un échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Condition: Il doit être inutilisé, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
• Preuve d'achat: Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat pour effectuer un retour.

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure (par exemple, articles personnalisés)
• Matières dangereuses ou liquides/gaz inflammables
• Cartes-cadeaux ou logiciels téléchargeables

Processus de retour :

Nous vous informerons par courrier électronique si votre retour est accepté pour un remboursement.

Initier le retour:

• Contactez-nous à l'adresse support@speedxperts.com ou au +421 950 764 235 en indiquant votre numéro de commande, les détails de l'article et la raison du retour.

• Nous confirmerons l'admissibilité du retour et fournirons des instructions supplémentaires, y compris une autorisation de retour et une étiquette d'expédition (le cas échéant).

Préparer votre article:

• Emballez votre article en toute sécurité, de préférence dans l'emballage d'origine.

• Inclure tous les accessoires, manuels ou autres éléments qui faisaient partie de l'emballage d'origine.

Expédier l'article:

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

• Utilisez une méthode d'expédition avec suivi pour garantir une livraison en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du retour.

Inspection finale:

• Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond à nos critères de retour.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les délais suivants 7-10 jours ouvrables. Le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, tel que votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

Détails du remboursement:

• Remboursement intégral: A condition que l'article soit retourné dans son état d'origine.
• Remboursement partiel: Peut être accordée si l'article est endommagé, s'il manque des pièces ou s'il n'est pas dans son état d'origine (pour des raisons qui ne sont pas de notre fait).
• Articles non remboursables: Les articles personnalisés, ouverts, les logiciels et tous les articles marqués comme vente finale ne sont pas remboursables.

Remboursements tardifs ou manquants:

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse support@speedxperts.com, et nous examinerons la question pour vous.

• Vérifiez les transactions en cours sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit.

• Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard de leur part.

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects. Si vous souhaitez échanger un article contre un produit identique ou différent, contactez-nous à l'adresse support@speedxperts.com ou au numéro +421 950 764 235. Nous organiserons l'échange et vous guiderons tout au long de la procédure. Les frais d'échange peuvent être couverts si nous avons expédié le mauvais article ou s'il est arrivé endommagé.

Processus d'échange:

• Délai de traitement: Les échanges peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des articles et des délais d'expédition.

• Notifiez-nous: Contactez notre service clientèle pour nous faire part de votre demande d'échange.

• Retourner l'article: Une fois l'article original reçu, nous expédions le nouvel article.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse [email address] en joignant des photos du produit et une description du problème. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer l'article ou le rembourser intégralement, selon votre préférence.

Marche à suivre pour les produits endommagés ou défectueux:

• Résolution: En fonction de la situation, nous proposerons d'envoyer un produit de remplacement ou d'effectuer un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

• Nous contacter: Envoyez-nous des photos et des détails sur les dommages dans un délai de 48 heures de la réception de l'article.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes peuvent être annulées avant d'être traitées ou expédiées. Une fois la commande traitée ou expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.