Ultimo aggiornamento: 17.06.2024

Benvenuti alla pagina delle nostre politiche di spedizione e pagamento. Il nostro obiettivo è quello di fornirvi una chiara comprensione dei nostri metodi di spedizione, dei tempi di consegna e delle opzioni di pagamento. Se avete domande sulle nostre politiche, non esitate a contattarci.

Politica di spedizione

We prioritize fast dispatch, transparent pricing, and reliable tracking. Below is a detailed breakdown of our shipping procedures, including regional delivery estimates, flat-rate fees, and important information regarding customs and local delivery practices.

Order Processing

• Processing Time: Orders are typically prepared for dispatch within 1–2 business days.
• Dispatch Schedule: We ship Monday through Friday, excluding public holidays.
• Peak Periods: Orders are handled in the sequence they are received. Please allow for slight extensions in processing times during high-volume seasons.

Estimated Delivery Windows (Post-Dispatch)

• Germany, Netherlands: 3-7 giorni lavorativi
• France, Poland: 2-7 giorni lavorativi
• Regno Unito: 3-8 giorni lavorativi
• Belgio: 3-8 giorni lavorativi
• Austria, Italy, Spain: 4-9 giorni lavorativi
• Nordic Region (Denmark, Sweden, Norway, Finland): 5–12 business days (Please note: packages in this region are frequently delivered to the nearest local pickup point rather than a home address).
• Other European Destinations: 3–12 business days

Note on Delivery Estimates: These timeframes are projections. Actual delivery may be influenced by carrier capacity, weather, customs clearance, or local holidays.

Shipping Rates

• European Union (EU): €6.90 Flat Rate
• Norvegia: €9.90 Flat Rate
• United Kingdom (UK): €10.90 Flat Rate

Total shipping costs are automatically calculated and displayed at checkout based on your specific destination.

Tracking Your Order

Once your package leaves our warehouse, you will receive a confirmation email containing a tracking link (where service is available). Please allow 24–48 hours for the carrier to update the tracking status after the initial handoff.

Delivery & Pickup Points

While we strive for door-to-door service, local carriers sometimes deliver parcels to the nearest pickup point rather than the home address. These routing decisions are made by the local postal service and are beyond our control. We are not responsible for these routing changes and do not negotiate delivery locations with third-party carriers.

Address Accuracy & Contact Information

• Review Your Details: Please ensure your shipping address is 100% accurate at checkout. Incomplete or incorrect addresses that result in a return may be subject to additional reshipment fees.
• Phone Number Recommendation: We strongly suggest providing a phone number during checkout. This allows the delivery company to contact you directly if there are issues with your address or if a parcel is lost. We do not use your number for SMS marketing or share your data with third parties.

Customs, Duties, and Taxes

• EU Orders: Generally, shipments within the European Union are not subject to additional customs duties.
• Non-EU Orders (including UK): Your local customs office may apply import VAT, duties, or handling fees. These charges are the recipient’s responsibility and are not included in our checkout total.
• Clearance: While we assist where possible, we have no influence over the timelines or documentation requests made by local customs authorities.

Delivery Issues & Special Items

Pre-Orders: Orders containing pre-order or back-order items will be held until all items are in stock. If you require split shipping, additional fees may apply.

Support: If your order is significantly delayed, marked as delivered but missing, or arrives damaged, please contact us immediately with your order number.

Domande?

Se avete domande sulla spedizione o sul vostro ordine, vi preghiamo di contattateci.

Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati:

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure per rendere la vostra esperienza di acquisto agevole e conveniente. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visto
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro tramite Stripe Payments, per garantire la protezione delle informazioni finanziarie.

Si prega di notare che al momento non accettiamo bonifici bancari.

2. Valuta:

Per comodità, sul nostro sito web accettiamo diverse valute. È possibile selezionare la valuta preferita al momento del checkout e tutti i prezzi saranno visualizzati di conseguenza. Si prega di notare che la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento potrebbero applicare ulteriori commissioni di conversione se il vostro conto è in una valuta diversa da quella selezionata al momento del checkout.

Se avete domande sulle opzioni di pagamento o di valuta, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Restituzioni e rimborsi

Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, vi offriamo una politica di restituzione di 30 giorni.

Condizioni di restituzione:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
• I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.

Come avviare una restituzione:

Per avviare una restituzione, contattate il nostro servizio clienti. Vi forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Si prega di notare che i resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Per informazioni complete sulla nostra procedura di restituzione, consultare il nostro sito web Politica di rimborso e restituzione.