Hai bisogno di aiuto per un ordine, un reso o la configurazione di un prodotto?

Il link per il download viene inviato via e-mail dopo l'ordine. Controlla innanzitutto il messaggio di conferma dell'ordine, compresa la cartella "Spam" o "Promozioni".

Il CD è incluso come copia di riserva. Consigliamo di utilizzare la versione scaricabile in formato digitale perché è più facile da aggiornare e di solito include guide più recenti.

Contatta l'assistenza fornendo il numero dell'ordine, il nome del prodotto, i dettagli del dispositivo e, se possibile, alcuni screenshot. Puoi anche consultare la sezione dedicata alla risoluzione dei problemi alla fine della guida all'installazione.

La maggior parte degli ordini viene evasa entro 1-3 giorni lavorativi prima della spedizione.

La consegna richiede solitamente dai 2 ai 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, del corriere e delle condizioni locali di consegna. Puoi consultare ulteriori dettagli su pagina dedicata alla spedizione e al pagamento.

Accedi al tuo account, apri la sezione "I miei ordini" e modifica l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito. Se il pacco è già stato spedito, contattaci al più presto e ti indicheremo quali opzioni sono disponibili.

Sì. Dopo la spedizione, viene inviato un numero di tracciamento via e-mail. È inoltre possibile utilizzare il pagina di tracciamento dell'ordine.

Sì, effettuiamo spedizioni in molti paesi. Le opzioni di spedizione disponibili e i tempi di consegna possono variare a seconda del paese, quindi ti invitiamo a consultare le condizioni di spedizione prima di effettuare l'ordine.

L'imposta sulle vendite viene calcolata in base all'indirizzo di spedizione e alle normative locali applicabili.

Quando tutti gli articoli sono disponibili contemporaneamente, vengono solitamente spediti in un unico pacco. Se i prodotti vengono spediti da magazzini diversi o se la disponibilità subisce variazioni, potrebbero essere utilizzati pacchi separati.

La maggior parte dei prodotti può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati, completi e nella confezione originale.

Contattaci al più presto indicando il numero dell'ordine e allegando le foto dell'articolo ricevuto. Ti aiuteremo a organizzare la sostituzione o il rimborso.

Scatta delle foto nitide del pacco danneggiato e del prodotto, quindi contatta l'assistenza clienti. Esamineremo il caso e ti aiuteremo a ottenere una sostituzione o un rimborso.

Visita il Politica sui rimborsi e sui resi, compila il modulo di reso e segui le istruzioni fornite per la spedizione del prodotto.

È possibile richiedere una modifica o una cancellazione prima che l'ordine venga spedito. Dopo la spedizione, è necessario seguire la procedura di reso.

Se il reso è dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Per qualsiasi altro motivo di reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

I rimborsi vengono normalmente elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e controllato. L'elaborazione da parte della banca o dell'emittente della carta può richiedere alcuni giorni in più; riceverai un'e-mail quando il rimborso sarà stato effettuato.

Sì. Inviaci la marca, il modello e l'anno di produzione del tuo veicolo, i dati relativi al motore e ciò che desideri diagnosticare o per cui desideri ottenere il codice di errore. Ti indicheremo l'opzione più adatta.

Indica il numero dell'ordine, il nome del prodotto, il sistema operativo del computer, i dettagli del veicolo, eventuali foto o screenshot e una breve descrizione di quanto accaduto.

Qualora fosse necessaria l'installazione del software, i prodotti includono solitamente istruzioni digitali o una guida al download. Contattateci se non riuscite a trovare la guida corretta.

Sì. Contattaci indicando il numero dell'ordine e i dati della fattura e ti aiuteremo a preparare il documento.