Ultimo aggiornamento: 17.06.2024

Benvenuti alla pagina delle nostre politiche di spedizione e pagamento. Il nostro obiettivo è quello di fornirvi una chiara comprensione dei nostri metodi di spedizione, dei tempi di consegna e delle opzioni di pagamento. Se avete domande sulle nostre politiche, non esitate a contattarci.

Politica di spedizione

Ci impegniamo a consegnare il vostro ordine nel modo più rapido ed efficiente possibile. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, sui costi di spedizione e su altre informazioni importanti, consultare la nostra politica di spedizione.

Tempi di consegna

Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati dopo la spedizione sono i seguenti:

• Germania: 3-7 giorni lavorativi
• Francia: 2-8 giorni lavorativi
• Paesi Bassi: 3-7 giorni lavorativi
• Belgio: 3-8 giorni lavorativi
• Austria: 3-9 giorni lavorativi
• Italia: 3-9 giorni lavorativi
• Spagna: 2-9 giorni lavorativi
• Regno Unito: 3-8 giorni lavorativi
• Danimarca, Finlandia, Svezia e Norvegia: 5-12 giorni lavorativi
• Stati Uniti, Canada: 4-12 giorni lavorativi
• Australia e Nuova Zelanda: 5-12 giorni lavorativi
• Altri Paesi europei: 5-12 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi

Nota bene: i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (ad esempio, ritardi doganali, festività locali).

Costi di spedizione

• Paesi UE: €6.90
• Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda: €16.70
• Regno Unito e resto del mondo: €10.90

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.

Tracciabilità dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento (se disponibili). Per qualsiasi domanda sullo stato dell'ordine, contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Dazi doganali e di importazione

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea (UE), ci occupiamo noi dello sdoganamento e non dovrete pagare ulteriori dazi doganali alla consegna. Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicate procedure e tasse doganali a seconda delle normative del vostro paese. Eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione per le destinazioni extra UE sono a carico del destinatario.

In rari casi, le autorità doganali possono richiedere al destinatario ulteriori informazioni o azioni per completare il processo di sdoganamento. In tal caso, faremo del nostro meglio per assistervi.

Domande?

Se avete domande sulla spedizione o sul vostro ordine, vi preghiamo di contattateci.

Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati:

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure per rendere la vostra esperienza di acquisto agevole e conveniente. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visto
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro tramite Stripe Payments, per garantire la protezione delle informazioni finanziarie.

Si prega di notare che al momento non accettiamo bonifici bancari.

2. Valuta:

Per comodità, sul nostro sito web accettiamo diverse valute. È possibile selezionare la valuta preferita al momento del checkout e tutti i prezzi saranno visualizzati di conseguenza. Si prega di notare che la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento potrebbero applicare ulteriori commissioni di conversione se il vostro conto è in una valuta diversa da quella selezionata al momento del checkout.

Se avete domande sulle opzioni di pagamento o di valuta, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Restituzioni e rimborsi

Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, vi offriamo una politica di restituzione di 30 giorni.

Condizioni di restituzione:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento.
• I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.

Come avviare una restituzione:

Per avviare una restituzione, contattate il nostro servizio clienti. Vi forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Si prega di notare che i resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Per informazioni complete sulla nostra procedura di restituzione, consultare il nostro sito web Politica di rimborso e restituzione.