Kontakt SpeedXperts

Trenger du hjelp med en bestilling, en retur eller å sette opp et produkt?

Send oss opplysningene, så vil teamet vårt hjelpe deg med spørsmål om produkter, lenker til programvare, oppdateringer om levering, returer og teknisk støtte.


Send melding Send oss en melding på WhatsApp

Hvordan vi kan hjelpe

Velg den raskeste veien til svaret på spørsmålet ditt.

Oppgi ordrenummer, produktnavn, opplysninger om kjøretøyet eller skjermbilder når det er relevant. Det hjelper oss å svare uten at vi må utveksle så mange meldinger frem og tilbake.

Produkt- og programvarestøtte

Spør om kompatibilitet, installasjonsveiledninger, nedlasting av programvare, problemer med oppsett eller feilsøkingsfremgangsmåter for diagnostiske verktøy.

E-postsupport

Frakt og sporingsinformasjon

Trenger du oppdatering om bestillingen eller en sporingslenke? Bruk sporingssiden eller kontakt oss med bestillingsnummeret ditt.

Spor bestillingen

Retur og refusjon

Ved returer, feilleverte varer, skadede pakker, avbestillinger og refusjoner, må du først lese returvilkårene og deretter sende oss opplysningene.

Returside

Bestillinger og frakt

Hvor kan jeg laste ned programvaren?
Nedlastingslenken sendes via e-post etter at du har lagt inn bestillingen. Sjekk først e-postmeldingen med bestillingsbekreftelsen, inkludert mappen for søppelpost eller markedsføring.
Hvorfor følger det med en CD sammen med verktøyet?
CD-en følger med som sikkerhetskopi. Vi anbefaler å bruke den digitale nedlastingen, da den er enklere å oppdatere og vanligvis inneholder nyere veiledninger.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har problemer med programvare eller verktøy?
Kontakt kundestøtte og oppgi ordrenummer, produktnavn, opplysninger om enheten og skjermbilder hvis mulig. Du kan også se avsnittet om feilsøking på slutten av installasjonsveiledningen.
Hvor lang tid tar det å behandle en bestilling?
De fleste bestillinger behandles innen 1–3 virkedager før forsendelse.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden er vanligvis 2–12 virkedager, avhengig av destinasjon, transportør og lokale leveringsforhold. Du kan finne mer informasjon på side for frakt og betaling.
Hvordan endrer jeg leveringsadressen min?
Logg inn på kontoen din, åpne «Mine bestillinger» og endre adressen før bestillingen sendes. Hvis pakken allerede er sendt, må du kontakte oss så snart som mulig, så vil vi informere deg om hvilke muligheter du har.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Etter at varene er sendt, mottar du et sporingsnummer via e-post. Du kan også bruke side for sporing av bestillinger.
Tilbyr dere internasjonal frakt?
Ja, vi sender til mange land. Tilgjengelige fraktalternativer og leveringstider kan variere fra land til land, så sjekk fraktvilkårene før du bestiller.
Krever du merverdiavgift?
Moms beregnes ut fra leveringsadressen og gjeldende lokale regler.
Kommer varene mine i én pakke?
Når alle varene er på lager samtidig, sendes de vanligvis i én pakke. Dersom produktene sendes fra forskjellige lagerlokaler eller hvis tilgjengeligheten endres, kan det hende at det blir brukt flere pakker.

Retur og bytte

Hva er returpolitikken deres?
De fleste produkter kan returneres innen 30 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukte, komplette og i originalemballasjen.
Jeg har mottatt feil vare. Hva skal jeg gjøre?
Ta kontakt med oss så snart som mulig og oppgi ordrenummeret ditt samt legg ved bilder av varen du har mottatt. Vi vil hjelpe deg med å ordne en erstatningsvare eller refusjon.
Bestillingen min ankom skadet. Hva er mine neste skritt?
Ta tydelige bilder av den skadede pakken og varen, og ta deretter kontakt med kundeservice. Vi vil vurdere saken og hjelpe deg med å få en erstatningsvare eller refusjon.
Hvordan starter jeg en retur?
Besøk Retur- og refusjonsregler, fyll ut returskjemaet og følg instruksjonene for å sende varen tilbake.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Du kan be om endring eller kansellering før bestillingen sendes. Etter at varene er sendt, må du følge returprosedyren.
Må jeg betale for returfrakt?
Hvis returen skyldes en feil fra vår side, dekker vi returfraktkostnadene. Ved andre årsaker til retur må kunden selv dekke fraktkostnadene.
Hvor lang tid tar det å behandle en refusjon?
Tilbakebetalinger behandles vanligvis etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Behandlingen av tilbakebetalingen via bank eller kort kan ta flere dager til, og du vil motta en e-post når tilbakebetalingen er utført.

Produktstøtte

Kan du hjelpe meg med å velge riktig diagnostisk verktøy?
Ja. Oppgi bilens merke, modell, årgang, motoropplysninger og hva du ønsker å diagnostisere eller lese ut feilkoder for. Vi vil anbefale deg det mest passende alternativet.
Hvilke opplysninger bør jeg oppgi i en henvendelse til kundestøtte?
Oppgi ordrenummer, produktnavn, datamaskinens operativsystem, opplysninger om kjøretøyet, bilder eller skjermbilder samt en kort beskrivelse av hva som skjedde.
Følger det med monteringsanvisninger til produktene?
Der det er behov for programvareinstallasjon, følger det vanligvis med digitale instruksjoner eller en nedlastingsveiledning med produktene. Ta kontakt med oss hvis du ikke finner den riktige veiledningen.
Kan jeg få en faktura for bestillingen min?
Ja. Ta kontakt med oss og oppgi ordrenummeret og fakturaopplysningene, så hjelper vi deg med dokumentet.

Ikke la det gå for lang tid mellom besøkene

Du forteller oss det. Vi lytter.

Vi er her for å hjelpe deg. Hvis du har spørsmål, trenger hjelp eller ønsker å sjekke noe før du bestiller, kan du sende oss en melding, så vil teamet vårt svare deg.

SpeedXperts

Slovenska 44, 901 01 Malacky, Slovakia

Telefon / WhatsApp

+421 952 526 023

Meldingsskjema

Vennligst oppgi ditt fulle navn.
Dette feltet er obligatorisk.
Skriv inn ordrenummeret ditt (hvis aktuelt).
Dette feltet er obligatorisk.
Forespørselstype
Velg hvilken type forespørsel du har.
Dette feltet er obligatorisk.
Vennligst gi oss flere opplysninger om forespørselen eller problemet ditt.
Dette feltet er obligatorisk.

Trenger du et raskere svar?

Ved spørsmål knyttet til en bestemt bestilling, vennligst oppgi bestillingsnummeret. Ved spørsmål om diagnostikkverktøy, vennligst oppgi opplysninger om kjøretøyet og programvaren.

Send oss en melding på WhatsApp
Handlekurv

Handlekurven din er tom

Du kan se på alle de tilgjengelige produktene og kjøpe noen av dem i butikken

Tilbake til butikken
Norsk bokmål
Norsk bokmål