Neem contact op met SpeedXperts

Hulp nodig bij een bestelling, retourzending of het instellen van een product?

Stuur ons de gegevens door, dan staat ons team klaar om u te helpen met vragen over producten, links naar software, updates over de verzending, retourzendingen en technische ondersteuning.


Bericht verzenden Stuur ons een bericht via WhatsApp

Hoe wij u kunnen helpen

Kies de snelste manier om je vraag te stellen.

Vermeld je bestelnummer, de productnaam, de voertuiggegevens of, indien van toepassing, screenshots. Zo kunnen we je vraag sneller beantwoorden en hoeven we minder heen-en-weer te mailen.

Product- en softwareondersteuning

Vraag naar compatibiliteit, installatiehandleidingen, softwaredownloads, problemen bij de installatie of stappen voor het oplossen van problemen met diagnostische tools.

E-mailondersteuning

Verzending en tracking

Wilt u de status van uw bestelling bekijken of een trackinglink ontvangen? Ga dan naar de trackingpagina of neem contact met ons op met vermelding van uw bestelnummer.

Bestelling volgen

Retourzendingen en terugbetalingen

Voor retourzendingen, verkeerde artikelen, beschadigde pakketten, annuleringen en terugbetalingen: bekijk eerst het retourbeleid en stuur ons de details.

Pagina ‘Retourzendingen’

Bestellingen en verzending

Waar kan ik de software downloaden?
De downloadlink wordt na je bestelling per e-mail verstuurd. Controleer eerst je bestelbevestiging, ook in de map met spam of reclame.
Waarom zit er een cd bij het gereedschap?
De cd wordt meegeleverd als back-up. We raden aan om de digitale download te gebruiken, omdat deze gemakkelijker te updaten is en doorgaans recentere handleidingen bevat.
Wat moet ik doen als ik problemen heb met software of tools?
Neem contact op met de klantenservice en vermeld daarbij je bestelnummer, de productnaam, gegevens over het apparaat en, indien mogelijk, schermafbeeldingen. Je kunt ook het gedeelte over probleemoplossing aan het einde van de installatiehandleiding raadplegen.
Hoe lang duurt de afhandeling van een bestelling?
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, waarna ze worden verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt doorgaans 2 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de lokale bezorgomstandigheden. Meer informatie hierover vind je op de pagina met verzend- en betalingsgegevens.
Hoe wijzig ik mijn verzendadres?
Log in op je account, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en pas het adres aan voordat de bestelling wordt verzonden. Als het pakket al is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan laten we je weten welke mogelijkheden er zijn.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer. U kunt ook gebruikmaken van de pagina 'Bestelling volgen'.
Bieden jullie internationale verzending?
Ja, we verzenden naar veel landen. De beschikbare verzendopties en levertijden kunnen per land verschillen, dus bekijk het verzendbeleid voordat je een bestelling plaatst.
Rekent u omzetbelasting?
De omzetbelasting wordt berekend op basis van het verzendadres en de geldende lokale regels.
Worden mijn artikelen in één pakket geleverd?
Als alle artikelen tegelijkertijd beschikbaar zijn, worden ze doorgaans in één pakket verzonden. Als producten vanuit verschillende magazijnen worden verzonden of als de beschikbaarheid verandert, kan het zijn dat er meerdere pakketten worden gebruikt.

Retourzendingen en omruilingen

Wat is jullie retourbeleid?
De meeste producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij uw bestelnummer en stuur foto’s van het ontvangen artikel mee. Wij zullen u helpen bij het regelen van een vervangend artikel of een terugbetaling.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat zijn mijn volgende stappen?
Maak duidelijke foto's van het beschadigde pakket en het product en neem vervolgens contact op met de klantenservice. Wij zullen de zaak onderzoeken en je helpen met een vervangend exemplaar of een terugbetaling.
Hoe start ik een retourzending?
Bezoek de beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen, vul het retourformulier in en volg de instructies voor het terugsturen van het artikel.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Je kunt een wijziging of annulering aanvragen voordat de bestelling is verzonden. Na verzending moet de retourprocedure worden gevolgd.
Moet ik betalen voor de retourzending?
Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, nemen wij de verzendkosten voor de retourzending voor onze rekening. Bij andere redenen voor retourzending zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het om een restitutie te verwerken?
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De verwerking door de bank of de kaartuitgever kan nog enkele dagen in beslag nemen; u ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Productondersteuning

Kunt u mij helpen bij het kiezen van de juiste diagnose-tool?
Ja. Geef ons het merk, het model, het bouwjaar en de motorgegevens van uw auto door, en laat ons weten wat u wilt diagnosticeren of welke foutcode u wilt opzoeken. Wij zullen u dan de meest geschikte optie aanbevelen.
Welke informatie moet ik in een ondersteuningsbericht vermelden?
Vermeld je bestelnummer, de productnaam, het besturingssysteem van je computer, de gegevens van je voertuig, foto’s of schermafbeeldingen en een korte beschrijving van wat er is gebeurd.
Zitten er installatie-instructies bij de producten?
Als er software moet worden geïnstalleerd, worden bij de producten doorgaans digitale instructies of een downloadgids meegeleverd. Neem contact met ons op als u de juiste handleiding niet kunt vinden.
Kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?
Ja. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en factuurgegevens, dan helpen wij u graag met het document.

Laat je nog eens van je horen

Jij vertelt het ons. Wij luisteren.

We staan klaar om je te helpen. Als je een vraag hebt, hulp nodig hebt of iets wilt controleren voordat je een bestelling plaatst, stuur ons dan een bericht en ons team neemt contact met je op.

SpeedXperts

Slovenska 44, 901 01 Malacky, Slowakije

Telefoon / WhatsApp

+421 952 526 023

Berichtformulier

Vul hier uw volledige naam in.
Dit veld is vereist.
Voer uw bestelnummer in (indien van toepassing).
Dit veld is vereist.
Type verzoek
Kies het soort verzoek dat u wilt indienen.
Dit veld is vereist.
Geef alstublieft meer informatie over uw verzoek of probleem.
Dit veld is vereist.

Wil je sneller antwoord?

Voor vragen over een specifieke bestelling dient u uw bestelnummer te vermelden. Voor diagnoseapparatuur dient u de gegevens van het voertuig en de software te vermelden.

Stuur ons een bericht via WhatsApp
Winkelwagen

Je winkelmandje is leeg

Je kunt alle beschikbare producten bekijken en er een paar kopen in de winkel

Terug naar de winkel
Nederlands
Nederlands