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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

Wo kann ich Software herunterladen?

Den Link erhalten Sie direkt nach der Bestellung in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Mehr Details

Warum schicken Sie die CD mit Werkzeug?

Wir fügen dem Paket eine CD hinzu, nur als Backup. Wir empfehlen, die digitale Version der Software zu verwenden, da sie immer auf dem neuesten Stand ist und ausführlichere Anleitungen enthält. Den Link dazu finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail.

Haben Sie Probleme mit einer Software oder einem Tool?

Kontaktieren Sie uns, um schnelle und zuverlässige Unterstützung zu erhalten. Sie können auch einen Abschnitt zur Fehlerbehebung am Ende der Installationsanleitungen lesen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

In der Regel dauert es 1-3 Arbeitstage.

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Seite Versand und Zahlungen

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, und klicken Sie unter "Meine Bestellungen" auf "Bearbeiten", um Ihre Adresse vor dem Versand zu ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie dies so schnell wie möglich tun, bevor die Sendung verschickt wurde.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Sie können es auf der Website.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden in verschiedene Länder weltweit. Bitte prüfen Sie unser Schifffahrtspolitik für Einzelheiten.

Berechnen Sie Umsatzsteuer?

Die Umsatzsteuer wird auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse und der örtlichen Vorschriften erhoben.

Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?

Wenn alle Artikel verfügbar sind, werden sie in einem Paket versandt. Andernfalls kann es zu getrennten Sendungen kommen.

Rückgabe und Umtausch

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Meine Bestellung kam beschädigt an. Was sind meine nächsten Schritte?

Bitte fotografieren Sie den Schaden und wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Besuchen Sie unsere "Erstattungs- und Rückgabebedingungen"Seite, füllen Sie das Rückgabeformular aus und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Artikel zurückzusenden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versandt wird. Nach dem Versand muss das Rückgabeverfahren eingehalten werden.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Aus anderen Gründen ist der Kunde für die Versandgebühren verantwortlich.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Der Zahlungsprozess für die Rückerstattung kann bis zu 5 Tage dauern, je nach Bank. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Seien Sie kein Fremder!

Sie sagen es uns. Wir hören zu.

Wir sind für Sie da! Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Team ist bereit, Ihnen die Unterstützung zu geben, die Sie brauchen.

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