Dernière mise à jour : 17.06.2024

Bienvenue sur notre page consacrée à la politique d'expédition et de paiement. Notre objectif est de vous fournir une compréhension claire de nos méthodes d'expédition, de nos délais de livraison et de nos options de paiement. Si vous avez des questions concernant nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique d'expédition

We are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible. Please review our shipping policy below for details on delivery times, shipping costs, and other important information.

Delivery Times

We process and ship orders within 1–2 business days. Estimated delivery times after dispatch are as follows:

• Allemagne : 3-7 jours ouvrables
• France : 2-8 jours ouvrables
• Pays-Bas : 3-7 jours ouvrables
• Belgique : 3-8 jours ouvrables
• Autriche : 3-9 jours ouvrables
• Italie : 3-9 jours ouvrables
• Espagne : 2-9 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 3-8 jours ouvrables
• Denmark, Finland, Sweden, Norway: 5-12 jours ouvrables
• United States, Canada: 4-12 jours ouvrables
• Australia & New Zealand: 5-12 jours ouvrables
• Autres pays européens : 5-12 jours ouvrables
• Le reste du monde : 7-15 jours ouvrables

Please note: Delivery times are estimates and may vary due to factors beyond our control (e.g., customs delays, local holidays).

Shipping Costs

• EU Countries: €6.90
• United States, Canada, Australia & New Zealand: €16.70
• United Kingdom & Rest of World: €10.90

Shipping costs are calculated at checkout based on your delivery address.

Order Tracking

Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with tracking information (where available). If you have any questions about your order status, please contact our customer support team.

Customs & Import Duties

For orders shipped within the European Union (EU), we handle customs clearance, and you should not be required to pay additional customs duties upon delivery. For orders shipped outside the EU, customs procedures and fees may apply depending on your country’s regulations. Any customs duties, taxes, or import fees for non-EU destinations are the responsibility of the recipient.

In rare cases, customs authorities may require additional information or action from the recipient to complete the clearance process. If this happens, we will do our best to assist you.

Questions?

If you have any questions about shipping or your order, please nous contacter.

Politique de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées :

We offer a variety of secure payment options to make your shopping experience smooth and convenient. We accept the following payment methods:

• Visa
• Carte Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

All transactions are securely processed through Stripe Payments, ensuring your financial information is protected.

Please note that we do not accept bank transfers at this time.

2. Monnaie :

We accept multiple currencies on our website for your convenience. You can select your preferred currency at checkout, and all prices will be displayed accordingly. Please note that your bank or payment provider may apply additional conversion fees if your account is in a different currency than the one selected at checkout.

If you have any questions about payment or currency options, feel free to contact our customer support team.

Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour de 30 jours.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été reçu endommagé ou défectueux.

Comment initier un retour :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Pour obtenir des informations complètes sur notre procédure de retour, veuillez consulter notre site web Politique de remboursement et de retour.