Dernière mise à jour : 17.06.2024

Bienvenue sur notre page consacrée à la politique d'expédition et de paiement. Notre objectif est de vous fournir une compréhension claire de nos méthodes d'expédition, de nos délais de livraison et de nos options de paiement. Si vous avez des questions concernant nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique d'expédition

Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur les délais de livraison, les frais d'expédition et d'autres informations importantes.

Délais de livraison

Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

• Allemagne : 3-7 jours ouvrables
• France : 2-8 jours ouvrables
• Pays-Bas : 3-7 jours ouvrables
• Belgique : 3-8 jours ouvrables
• Autriche : 3-9 jours ouvrables
• Italie : 3-9 jours ouvrables
• Espagne : 2-9 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 3-8 jours ouvrables
• Danemark, Finlande, Suède, Norvège : 5-12 jours ouvrables
• États-Unis, Canada : 4-12 jours ouvrables
• Australie et Nouvelle-Zélande : 5-12 jours ouvrables
• Autres pays européens : 5-12 jours ouvrables
• Le reste du monde : 7-15 jours ouvrables

Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, retards douaniers, jours fériés locaux).

Frais d'expédition

• Pays de l'UE : €6.90
• États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande : €16.70
• Royaume-Uni et reste du monde : €10.90

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de l'adresse de livraison.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi (si disponibles). Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Droits de douane et d'importation

Pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne (UE), nous nous chargeons du dédouanement et vous ne devriez pas avoir à payer de droits de douane supplémentaires à la livraison. Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, des procédures douanières et des frais peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Les droits de douane, taxes ou frais d'importation pour les destinations hors UE sont à la charge du destinataire.

Dans de rares cas, les autorités douanières peuvent exiger des informations ou des mesures supplémentaires de la part du destinataire pour mener à bien la procédure de dédouanement. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, veuillez vous adresser à nous contacter.

Politique de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées :

Nous offrons une variété d'options de paiement sécurisées pour rendre votre expérience d'achat plus facile et plus pratique. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• Carte Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par Stripe Payments, ce qui garantit la protection de vos informations financières.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les virements bancaires pour le moment.

2. Monnaie :

Pour votre confort, nous acceptons plusieurs devises sur notre site web. Vous pouvez sélectionner la devise de votre choix au moment de passer à la caisse, et tous les prix seront affichés en conséquence. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut appliquer des frais de conversion supplémentaires si votre compte est libellé dans une devise différente de celle sélectionnée lors de la commande.

Si vous avez des questions sur les options de paiement ou de devises, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour de 30 jours.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article a été reçu endommagé ou défectueux.

Comment initier un retour :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Pour obtenir des informations complètes sur notre procédure de retour, veuillez consulter notre site web Politique de remboursement et de retour.