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Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Dove posso scaricare il software?

Riceverete il link subito dopo l'ordine, nell'e-mail di conferma dell'ordine. Maggiori dettagli

Perché inviate il CD con lo strumento?

Aggiungiamo un CD alla confezione come backup. Si consiglia di utilizzare la versione digitale del software, sempre aggiornata con guide più dettagliate. Il link si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Avete problemi con il software o lo strumento?

Contattateci per ottenere un'assistenza rapida e affidabile. Inoltre, è possibile consultare una sezione dedicata alla risoluzione dei problemi alla fine delle guide all'installazione.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

Di solito sono necessari 1-3 giorni lavorativi.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

La consegna avviene in genere in 2-12 giorni lavorativi, a seconda della località in cui ci si trova. Pagina Spedizioni e pagamenti

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Accedere al proprio account e, alla voce "I miei ordini", fare clic su "Modifica" per modificare l'indirizzo prima della spedizione. Assicuratevi di farlo al più presto, prima della spedizione.

Posso seguire il mio ordine?

Sì! Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail.
È possibile seguirlo sul sito sito web.

Offrite spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo spedizioni in vari paesi del mondo. Si prega di controllare il nostro politica di spedizione per i dettagli.

Applicate l'imposta sulle vendite?

L'imposta sulle vendite viene applicata in base all'indirizzo di spedizione e alle normative locali.

I miei articoli arriveranno in un unico pacco?

Se tutti gli articoli sono disponibili, verranno spediti in un unico pacco. In caso contrario, è possibile che vengano effettuate spedizioni separate.

Resi e cambi

Qual è la vostra politica di restituzione?

È possibile restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. Assicuratevi che il prodotto sia inutilizzato e nella sua confezione originale.

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa devo fare?

Contattateci immediatamente e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Quali sono i miei prossimi passi?

Fotografare il danno e contattare l'assistenza clienti per ottenere una sostituzione o un rimborso.

Come si avvia una restituzione?

Visitate il nostro sito "Politica di rimborso e restituzione", compilare il modulo di reso e seguire le istruzioni fornite per rispedire l'articolo.

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

È possibile modificare o annullare l'ordine prima della spedizione. Una volta spedito, è necessario seguire la procedura di restituzione.

Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?

Se il reso è dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per altri motivi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Il processo di pagamento del rimborso può richiedere fino a 5 giorni, a seconda della vostra banca. Il rimborso verrà notificato via e-mail.

Non siate estranei!

Voi ce lo dite. Noi ascoltiamo.

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