Senast uppdaterad: 17.06.2024

Välkommen till vår sida om leverans- och betalningspolicy. Vi strävar efter att ge dig en tydlig förståelse för våra leveransmetoder, leveranstider och betalningsalternativ. Om du har några frågor om vår policy, tveka inte att kontakta oss.

Fraktpolicy

We prioritize fast dispatch, transparent pricing, and reliable tracking. Below is a detailed breakdown of our shipping procedures, including regional delivery estimates, flat-rate fees, and important information regarding customs and local delivery practices.

Order Processing

• Processing Time: Orders are typically prepared for dispatch within 1–2 business days.
• Dispatch Schedule: We ship Monday through Friday, excluding public holidays.
• Peak Periods: Orders are handled in the sequence they are received. Please allow for slight extensions in processing times during high-volume seasons.

Estimated Delivery Windows (Post-Dispatch)

• Germany, Netherlands: 3-7 arbetsdagar
• France, Poland: 2-7 arbetsdagar
• Förenade kungariket: 3-8 arbetsdagar
• Belgien: 3-8 arbetsdagar
• Austria, Italy, Spain: 4-9 arbetsdagar
• Nordic Region (Denmark, Sweden, Norway, Finland): 5–12 business days (Please note: packages in this region are frequently delivered to the nearest local pickup point rather than a home address).
• Other European Destinations: 3–12 business days

Note on Delivery Estimates: These timeframes are projections. Actual delivery may be influenced by carrier capacity, weather, customs clearance, or local holidays.

Shipping Rates

• European Union (EU): €6.90 Flat Rate
• Norge: €9.90 Flat Rate
• United Kingdom (UK): €10.90 Flat Rate

Total shipping costs are automatically calculated and displayed at checkout based on your specific destination.

Tracking Your Order

Once your package leaves our warehouse, you will receive a confirmation email containing a tracking link (where service is available). Please allow 24–48 hours for the carrier to update the tracking status after the initial handoff.

Delivery & Pickup Points

While we strive for door-to-door service, local carriers sometimes deliver parcels to the nearest pickup point rather than the home address. These routing decisions are made by the local postal service and are beyond our control. We are not responsible for these routing changes and do not negotiate delivery locations with third-party carriers.

Address Accuracy & Contact Information

• Review Your Details: Please ensure your shipping address is 100% accurate at checkout. Incomplete or incorrect addresses that result in a return may be subject to additional reshipment fees.
• Phone Number Recommendation: We strongly suggest providing a phone number during checkout. This allows the delivery company to contact you directly if there are issues with your address or if a parcel is lost. We do not use your number for SMS marketing or share your data with third parties.

Customs, Duties, and Taxes

• EU Orders: Generally, shipments within the European Union are not subject to additional customs duties.
• Non-EU Orders (including UK): Your local customs office may apply import VAT, duties, or handling fees. These charges are the recipient’s responsibility and are not included in our checkout total.
• Clearance: While we assist where possible, we have no influence over the timelines or documentation requests made by local customs authorities.

Delivery Issues & Special Items

Pre-Orders: Orders containing pre-order or back-order items will be held until all items are in stock. If you require split shipping, additional fees may apply.

Support: If your order is significantly delayed, marked as delivered but missing, or arrives damaged, please contact us immediately with your order number.

Frågor?

Om du har några frågor om frakt eller din beställning, vänligen kontakta Kontakta oss.

Betalningspolicy

1. Accepterade betalningsmetoder:

Vi erbjuder en mängd olika säkra betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse smidig och bekväm. Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Alla transaktioner behandlas säkert genom Stripe Payments, vilket säkerställer att din finansiella information är skyddad.

Observera att vi för närvarande inte tar emot banköverföringar.

2. Valuta:

Vi accepterar flera valutor på vår webbplats för din bekvämlighet. Du kan välja önskad valuta i kassan, och alla priser kommer att visas i enlighet med detta. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan ta ut extra växlingsavgifter om ditt konto är i en annan valuta än den som du väljer i kassan.

Om du har några frågor om betalnings- eller valutaalternativ är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam.

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en 30-dagars returpolicy.

Villkor för retur:

• Varor måste returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
• Produkterna ska vara i originalskick, oanvända och i sin originalförpackning.
• Kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte varan mottogs skadad eller defekt.

Hur man påbörjar en retur:

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att returnerade varor som skickas utan föregående tillstånd kanske inte accepteras.

För fullständig information om vår returprocess, vänligen se vår Policy för återbetalning och returer.