Senast uppdaterad: 17.06.2024

Välkommen till vår sida om leverans- och betalningspolicy. Vi strävar efter att ge dig en tydlig förståelse för våra leveransmetoder, leveranstider och betalningsalternativ. Om du har några frågor om vår policy, tveka inte att kontakta oss.

Fraktpolicy

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och effektivt som möjligt. Läs vår leveranspolicy nedan för mer information om leveranstider, fraktkostnader och annan viktig information.

Leveranstider

Vi behandlar och skickar beställningar inom 1-2 arbetsdagar. Beräknade leveranstider efter avsändning är enligt följande:

• Tyskland: 3-7 arbetsdagar
• Frankrike: 2-8 arbetsdagar
• Nederländerna: 3-7 arbetsdagar
• Belgien: 3-8 arbetsdagar
• Österrike: 3-9 arbetsdagar
• Italien: 3-9 arbetsdagar
• Spanien: 2-9 arbetsdagar
• Förenade kungariket: 3-8 arbetsdagar
• Danmark, Finland, Sverige, Norge: 5-12 arbetsdagar
• Förenta staterna, Kanada: 4-12 arbetsdagar
• Australien & Nya Zeeland: 5-12 arbetsdagar
• Övriga europeiska länder: 5-12 arbetsdagar
• Övriga världen: 7-15 arbetsdagar

Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. tullförseningar, lokala helgdagar).

Fraktkostnader

• EU länder: €6.90
• USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland: €16.70
• Storbritannien och övriga världen: €10.90

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på din leveransadress.

Spårning av order

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation (om sådan finns). Om du har några frågor om din orderstatus, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam.

Tullar och importavgifter

För beställningar som skickas inom Europeiska unionen (EU) sköter vi tullklareringen, och du ska inte behöva betala ytterligare tullavgifter vid leverans. För beställningar som skickas utanför EU kan tullförfaranden och avgifter tillkomma beroende på ditt lands bestämmelser. Eventuella tullar, skatter eller importavgifter för destinationer utanför EU är mottagarens ansvar.

I sällsynta fall kan tullmyndigheterna kräva ytterligare information eller åtgärder från mottagaren för att slutföra klareringsprocessen. Om detta inträffar kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Frågor?

Om du har några frågor om frakt eller din beställning, vänligen kontakta Kontakta oss.

Betalningspolicy

1. Accepterade betalningsmetoder:

Vi erbjuder en mängd olika säkra betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse smidig och bekväm. Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Visum
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact
• American Express

Alla transaktioner behandlas säkert genom Stripe Payments, vilket säkerställer att din finansiella information är skyddad.

Observera att vi för närvarande inte tar emot banköverföringar.

2. Valuta:

Vi accepterar flera valutor på vår webbplats för din bekvämlighet. Du kan välja önskad valuta i kassan, och alla priser kommer att visas i enlighet med detta. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan ta ut extra växlingsavgifter om ditt konto är i en annan valuta än den som du väljer i kassan.

Om du har några frågor om betalnings- eller valutaalternativ är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam.

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en 30-dagars returpolicy.

Villkor för retur:

• Varor måste returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
• Produkterna ska vara i originalskick, oanvända och i sin originalförpackning.
• Kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte varan mottogs skadad eller defekt.

Hur man påbörjar en retur:

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Observera att returnerade varor som skickas utan föregående tillstånd kanske inte accepteras.

För fullständig information om vår returprocess, vänligen se vår Policy för återbetalning och returer.