Vi erbjuder en 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera en vara för återbetalning eller byte. För att vara berättigad till en retur måste din vara uppfylla följande villkor:

• Skick: Den måste vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick, med alla etiketter och förpackningar intakta.
• Inköpsbevis: Du måste uppvisa ett kvitto eller inköpsbevis för att påbörja en retur.

Observera att vissa varor inte kan återlämnas, bland annat

• Skräddarsydda produkter (t.ex. personliga föremål)
• Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser
• Presentkort eller nedladdningsbara programvaruprodukter

Returprocess:

Vi kommer att meddela dig via e-post om din retur är godkänd för återbetalning.

Initiera återlämnandet:

• Kontakta oss på support@speedxperts.com eller +421 950 764 235 med ditt ordernummer, artikelinformation och orsak till returen.

• Vi bekräftar att du är berättigad till retur och ger dig ytterligare instruktioner, inklusive ett returtillstånd och en fraktetikett (om tillämpligt).

Förbered ditt objekt:

• Förpacka din vara säkert, helst i originalförpackningen.

• Ta med eventuella tillbehör, manualer eller andra föremål som ingick i originalförpackningen.

Skicka varan:

• Du är ansvarig för kostnaden för returfrakt såvida inte varan är defekt eller vi har gjort ett fel med din beställning.

• Använd en spårbar leveransmetod för att säkerställa säker leverans. Vi ansvarar inte för föremål som försvinner under returfrakten.

Slutlig inspektion:

• När vi har fått din returnerade vara kommer vårt team att inspektera den för att bekräfta att den uppfyller våra returkriterier.

När din returnerade vara har mottagits och inspekterats kommer vi att behandla din återbetalning inom 7-10 arbetsdagar. Återbetalningen kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod, till exempel ditt kreditkort eller PayPal-konto.

Information om återbetalning:

• Full återbetalning: Förutsatt att varan återlämnas i sitt ursprungliga skick.
• Delvis återbetalning: Kan beviljas om varan är skadad, saknar delar eller inte är i sitt ursprungliga skick (på grund av orsaker som inte orsakats av oss).
• Ej återbetalningsbara artiklar: Anpassade artiklar, öppnade, programvara och alla artiklar som är markerade som slutförsäljning återbetalas inte.

Försenad eller utebliven återbetalning:

Om du inte har fått någon återbetalning efter 10 arbetsdagar ska du följa dessa steg:

• Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på support@speedxperts.com, så undersöker vi saken åt dig.

• Kontrollera om det finns några pågående transaktioner på ditt bank- eller kreditkortskonto.

• Kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag för att säkerställa att det inte finns någon fördröjning hos dem.

Vi byter endast ut varor om de är defekta, skadade eller felaktiga. Om du behöver byta ut en vara mot samma eller en annan produkt, kontakta oss på support@speedxperts.com eller +421 950 764 235. Vi ordnar ett byte och guidar dig genom processen. Frakt för byte kan täckas om vi skickade fel vara eller om den anlände skadad.

Utbytesprocess:

• Bearbetningstid: Utbyten kan ta upp till 10 arbetsdagar, beroende på artikeltillgänglighet och leveranstider.

• Meddela oss: Kontakta vår kundtjänst med din bytesbegäran.

• Returvara: När den ursprungliga artikeln har mottagits skickar vi ut den nya artikeln.

Om du får en vara som är skadad eller defekt, vänligen meddela oss omedelbart på [e-postadress] med foton av produkten och en beskrivning av problemet. Vi kommer att ordna med en ersättning eller full återbetalning beroende på vad du föredrar.

Åtgärder för att hantera skadade eller defekta produkter:

• Upplösning: Beroende på situationen kommer vi att erbjuda att skicka en ersättare eller utfärda en fullständig återbetalning, inklusive fraktkostnader.

• Kontakta oss: Skicka oss foton och detaljer om skadan inom 48 timmar efter att ha mottagit varan.

Om du vill annullera din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Beställningar kan avbrytas innan de behandlas eller skickas. När en order har behandlats eller skickats måste du följa returförfarandet.